石家庄宝和宝马—您身边的宝马服务专家

　　当客户将车开进石家庄宝和宝马服务中心，在第一站客户接待区会有专人负责接待和引导客户体验售后服务的各个方面。 

　　接下来在预检区，将由经过宝马专业岗位培训的服务顾问，同车主一起对车辆进行全面检查，就故障现象进行确认，并为车主预估本次售后服务的时间及花费，以提高维修效率。这样做一是可以让车主更加了解车辆的具体情况，二是可以让车主找到一些平时忽略的问题。

　　当车辆完成维修后进入终检区，在每次将车辆交付之前，宝马的服务顾问都会再做一次质量检查，这实际只是宝马售后服务检查体系其中一环。检查的内容包括对所有报修的项目是否保质保量的全部完成、车辆是否清洁等。最终目的是让车主安心、舒心的接车，放心的用车。此外，在交车过程中，服务顾问还会向车主讲解车辆日常使用的一些基本注意事项。 

　　在宝马的售后服务接待区，宝马创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。所有重要的车况信息都存储在车钥匙中，只需将钥匙交给宝马的服务顾问，便可通过一个全球联网的钥匙读取器来获得准确的车辆信息。

　　车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的使用环境进行智能评估。

　　石家庄宝和在全国的授权经销商实行统一的保养服务工时价和透明、统一的配件价格，宝马也是中国汽车市场第一个提供标准化保养服务的高档品牌。宝马服务中心已经在显著位置将所有保养服务的工时价、配件价进行公示，而且，这些信息在宝马的官方网站上也能查询。

　　在石家庄宝和售后服务中心的控制中枢看到，整个宝马售后服务体系均由专业的技术人员进行调度与协调。宝马的售后控制中心，实际是通过一整套先进的时间管理系统、售后服务流程以及专业的技术工程师共同完成。通过现场的视频系统，时间控制员可以清楚的了解车间工作的情况。

　　在宝马的售后服务“储备库”——零部件库房里面存有4000多种常用零部件。而且所有零部件均为宝马的原装产品，以保证高品质与可靠性。

　　除了充沛的常规储备以外，宝马在北京、上海和佛山分别设立零部件配送中心。配送中心采用国际先进的仓储管理系统，针对特别特急订单所需配件，在一家或者两家中心缺货的情况下，有库存的配送中心将自动发货。这一高效灵活的配送。

　　除了设备，售后服务最重要的还有技术人员。宝马的所有技师都需要经过宝马一系列的培训，即从入职时的宝马技术导入培训，机电工培训、技师培训再到高级技师培训。维修车间里面所有技师作业都实行电脑打卡管理，让维修车间内部的信息能完全共享，从而对维修的进度加以监控和保障。能为宝马“操刀”的，更是通过长期宝马专业培训和获得专业资格认证的宝马资深服务专家。

　　石家庄宝和倡导“以人为本，客户至上”品牌理念，7年磨砺技术精良的宝马服务专家团队，全心呵护您的爱车，确保您充分体验BMW驾驶乐趣，尽情享受都市生活。石家庄宝和宝马服务专家未来一定会展开更加魄力的画卷，为社会创造更多的价值，为行业承担更多的责任！石家庄宝和宝马，您身边的宝马服务专家。

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