日前，美国权威市场调研公司J.D.Power亚太发布了2013年日本冬季轮胎客户满意度调研报告，米其林冬季轮胎被评为最受客户满意的产品，这也是米其林冬季轮胎连续第十年获得这项殊荣。

据悉，这项已持续十年的客户满意度调查从六个方面去评价客户使用冬季轮胎的满意度，包括：冰滑路面表现（25％）、雪地路面表现（25％）、质量/耐磨度（15％）、干湿地静音舒适性（13％）、外观（12％）、以及干湿路面抓地力/操控性能（10％）。2013年轮胎厂商平均得分为581分（满分为1000分），比2012年的588分略低。

J.D.Power公司亚太地区汽车项目总监Taku Kimoto表示：“大部分的情况下，冬季胎并不用于野外恶劣的道路环境，所以城市道路上的良好性能对于提升消费者满意度至为关键，有助于轮胎厂商在竞争中脱颖而出，赢得冬季胎市场份额。”

在十个轮胎品牌中，米其林冬季轮胎以644分的成绩被评为最受客户满意的产品，这也是米其林冬季轮胎连续第十年获得这项殊荣。在这项始于2004的年度调研中，米其林始终居于行业领先地位。米其林的冬季胎在所有六个方面均表现出色，尤其是在干湿路面抓地力/操控性能方面；在雪地路面表现得分则比2012年更有提升。

日本北部的气候条件与东北类似，冬季胎是相当普遍的配置，消费者有多年实际使用的体验。所以这份客户满意度调研报告能为中国消费者提供借鉴。