选择豪华MPV的人，必然是注重生活品质的人。除了注重动力、舒适等产品“硬实力”外，他们也非常关注MPV品牌服务的“软实力”。而包括东风日产在内的众多车企也意识到了这一点，在专注打造豪华MPV产品品质的同时，对品牌服务更是尽心竭力。

每一个品牌都在力图通过打“服务牌”来抢占MPV市场制高点。但需要指出的是，MPV市场中诸多服务内容多而杂，形式上也大同小异，带给车主的品牌专属感十分有限。因此，对于豪华MPV而言，只有求新求变，才能从纷繁复杂的竞争中突围，赢得市场。

东风日产以“客户至上”作为品牌服务的精髓理念，早在今年4月宣布启动进口车战略，其中包括专门针对服务领域的战略规划——推出进口车“MVP尊享服务”。随着东风日产高端MPV新贵士的正式上市，这项服务举措则为车主带来了更加有力的产品品质保障，实现了消费者价值的全面升级。

求精求新解密新贵士服务之道

在服务领域的“求精求新”方面，东风日产新贵士无疑走在了前面，达到“人有我精，人无我有”的服务水平。

面对繁复无章的各项常见服务条款，东风日产新贵士根据大众购车心理对其进行梳理整合，并且秉承“专属、尊贵”的原则，推出“四大MVP尊崇礼遇”：购车礼遇——3年免费使用CARWINGS服务及3年免费盗抢无忧保障；增值礼遇——1对1管家服务、预约试驾体验等；安心礼遇——4年或10万公里保修里程承诺、出险代步尊崇安心礼遇；金融礼遇——轻松购车的金融政策，提供丰富的低息金融产品，保证客户的现金流无忧。

不难发现，新贵士的服务并非单纯地项目叠加，而是从售前、售中和售后三个角度为用户提供了专属的用车体验，内容更加精细且非常清晰明了。相比其他品牌同级车型，新贵士坚持各环节“多做一二”，如CARWINGS服务比埃尔法的G-book多出1年免费使用期，4年或10万保修里程承诺也优于大捷龙的保修服务，通过更多在“量”上的承诺实现消费者权益最大化。

对于豪华MPV服务而言，拥有精细清晰的服务内容能够让品牌露出“锥尖”，但要想做到真正的脱颖而出，自身的创新是必不可少的，而这恰恰也是东风日产以及新贵士的强项。在上述的“四大MVP尊崇礼遇”之中，“盗抢无忧”服务堪称首创——三年内，在车辆发生盗抢意外时，东风日产会主动对车主进行全额理赔，确保了车辆安全。

东风日产新贵士凭借“积跬步以至千里”的坚持与不断创新的精神，成就了豪华MPV品牌服务的最高水平，而东风日产其他进口车型也在不断发力，与新贵士一同构建起豪华车市服务第一阵营。

客户至上彰显品牌核心价值

豪华MPV拼的不只是质量，更是服务，这样的观点已然成为共识，而车企聚焦服务的深层内涵则是对消费者价值的关注。

对此，东风日产市场部副部长兼进口车事业部负责人陆舰表示：“一直以来，东风日产都将消费者价值作为企业战略的出发点，包括新贵士服务在内的进口车战略的实施，也正是基于为消费者带来更好产品体验与品质保障的考量。”新贵士凭借“大豪华”的产品力与领先同级的服务水平，将“客户至上”做到极致，让用户享受到豪华MPV应有的超值尊贵。

另据了解，东风日产进口车与国产车共享许多服务内容，如新贵士采用的盗抢无忧、CARWINGS全方位人车生活解决方案，目前也在东风日产新世代天籁等高端车型当中广泛应用。由此可以预见的是，随着东风日产进口车服务的不断提升，广大国产车车主也将享受到更加切实、高规格的利益保障，这对于东风日产全线车型服务的升级与品牌形象的提升都有着举足轻重的作用。

不仅如此，东风日产还为消费者精心打造了业内首创的车主俱乐部N-club平台。这个平台覆盖包括进口新贵士在内的东风日产全系车型，为车主朋友提供业内独一无二的汽车服务和生活体验。据了解，依托N-Club平台，车主朋友可以通过积分回馈体系获取积分，从而享受到售后精品套餐、回店绿色通道、全国城市紧急救援、易租车服务优惠等诸多服务。不仅如此，通过这一平台车主朋友还可以实现互动交流，分享各自的精彩汽车生活。

服务之道，在精在新，无论是进口车MVP尊享服务的落地，还是东风日产全车系车型全面接轨“三包”政策的服务举措，都再次凸显了东风日产“领先半步”的企业智慧。未来，东风日产将会继续秉承不断创新的企业精神，以卓越产品品质和尊享服务体验不断诠释“技术日产人•车•生活”的深刻内涵，为消费者带来最具价值的高品质精彩汽车生活。