2014年春运已于1月16日拉开大幕，全国铁路和公路迎来了一年一度的人口大迁徙。针对返乡潮，昌河汽车主动开展以客户返乡为主题的服务活动，提供春节出行免费检测，保障返乡客户车辆探亲远行的使用。

笔者走访市场发现，昌河汽车“回家过年•一路相伴”服务活动已于1月20日火热开启，将一直持续到2月28日，春节要返乡的昌河汽车、昌河铃木用户可以到指定经销店参与活动，安安全全上路，为在家守候着的亲人带去一份安心。

亲情服务 畅享“一路关怀”

昌河汽车此次“回家过年•一路相伴”服务活动覆盖北京、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、中山、大连、石家庄等城市。服务内容包括三个项目，首先是安全出行免费车检，主要涵盖发动机、制动、轮胎、雨刮和蓄电池等部件，全方位保障客户的出行安全。为保证客户回家路上的顺利行驶，昌河汽车还推出了亲情优惠4+1项目，提供四个自选项目，包括轮胎直降150元/个、机油直降50元/桶、防冻液直降10元/桶、雨刮片直降20元/付，购买其中任一项目，便可获赠风窗洗涤液一瓶。虽然18省已宣布除夕高速路不免费，但是在不免费期间返乡的昌河客户却可以享受新年乐兑礼，春节要自驾回家过年的昌河客户可以在30日前去指定经销店登记返乡信息登记表，返乡归来后将过路票据交予经销商，便可兑换部品抵用券。

“每年春节，如何回家都是个大问题，今年决定开北斗星回去过年，还赶上服务活动，一路上更加放心了！”有昌河车主如此感慨。此次“回家过年•一路相伴”活动是昌河汽车“一路关怀”服务品牌的直接体现，年底奏响了亲情主旋律，为车辆养护提供专业的技术支持，让用户得到切实的实惠。

品牌服务 树立行业标杆

对于目前的国内汽车市场而言，汽车售后服务品牌化是一个新的命题，售后服务品牌化不仅能为汽车品牌积累客户，还能赢得客户一生的信赖，最终能够为汽车厂商赢得稳定的市场。而昌河汽车正是通过不断提升自身的客户服务标准，以细致的售后服务打动客户，强化“一路关怀”服务品牌在客户心中的地位，增强客户的品牌忠诚度，推动服务品牌的提升及市场地位的巩固。

作为国内小排量汽车的先驱，昌河汽车一直坚持“及时、有效、贴心”的服务理念，力求售后服务的品牌化发展，创新管理方式，优化服务网络，执行标准化服务，确保配件供应等，从各个方面不断深化“一路关怀”服务品牌。2008年初始，昌河汽车率先在业内将全系车型最长服务保修期升级至3年或8万公里，树立起了行业内的服务标杆，成为国内微车厂商的典范。2013年，昌河汽车又提前实施汽车三包政策，让更多用户提前享受安心保障。

“昌河的车子不但质量放心，而且售后服务也让人省心，活动也非常多，节日之前都会有贴心服务，跟我们车友之间的距离可近了。” 无论是在车友论坛上，还是在4S店内，这样的说法比比皆是。凭借高品质、人性化的服务体系以及产品和技术方面的优势，昌河汽车赢得了越来越多国内消费者的认可，而现在合并进入北汽集团，更让昌河汽车有了更大的底气和信心，未来，昌河汽车将会以更加坚硬的产品质量和五星的服务品质回馈消费者厚爱。