长安铃木迎来全新转型 焕发年轻活力

长安铃木迎来全新转型  焕发年轻活力

　　二十岁对于一个人来说，正值青春年少，风华正茂。但是对于车市来说，尤其是对于上世纪八十年代开始蓬勃发展的中国车市来说，拥有二十多年造车经验的车企已经是资历深厚的老牌企业。长安铃木作为最早进驻中国的合资品牌之一，不仅见证了中国汽车的飞速发展，更曾创下辉煌传奇。随着中国车市消费主体的变化，长安铃木也开启了其年轻化的转型道路，并开始焕发青春活力。

今年，长安铃木一系列的动作频频引得媒体和消费者瞩目，从北京车展全新参展阵容、激Young计划的提出，到敢行之旅、维特拉精英型/领先型两款四驱车型上市等，细心地消费者能够发现长安铃木正在迎来全新转型，其年轻化形象日渐深入人心。
　　一个企业想要不断发展壮大，就必须要赢得社会消费主力军的支持与认可。如今，80/90后已经成为社会的中坚力量和汽车市场的主力客群，他们的生活形态与喜好更为年轻化，拥有着独特的语言习惯与兴趣点，独有自己的“生活次元”。可以说，在当下能否成功吸引80、90后的关注，不仅是提升品牌力的关键所在，也是企业能否长久发展的重要因素之一。

在这样的市场大背景下，车企们都喊出了年轻化的口号。如何把品牌年轻化故事讲好，如何更为年轻人所接受，便成为了长安铃木一直在思考的问题。长安铃木常务副总经理况锦文表示，“80、90后人群也是长安铃木的目标客群，我们针对年轻人的喜好进行了广泛而深入的研究，希望通过时尚个性、充满活力的汽车产品，让更多消费者认识到长安铃木充满激情的一面，感受到长安铃木是满怀信念、执着追求、充满年轻活力的现代化企业。”

长安铃木贴合年轻消费者的举动并非一时兴起，而是全面、持续发力。从维特拉上市活动、品牌体验日，到北京车展“激Young计划”的提出以及敢行之旅的全面出征，长安铃木已将年轻化路线上升到企业战略层面，并从产品创新、品牌营销、客户服务等全面展开。

维特拉领衔 打造年轻化产品

年轻化路线必须要有足够年轻的产品来打动目标消费者，为此长安铃木对旗下产品的定位进行了重新梳理。专业级小型SUV标杆之作维特拉凭借时尚青春的外观、强大的越野基因和卓越的产品性能，在上市之后即赢得了年轻消费者的青睐。一位80后购车者评价说：“维特拉时尚的外观很符合年轻人的审美，而且动力够强，智能全时四驱系统更是给力，去野外自驾游看风景倍儿爽。而且Apple CarPlay系统也让众多资深果粉无法抗拒。”在敏锐地洞察到年轻人群对四驱的偏爱之后，长安铃木又推出了维特拉精英型/领先型两款四驱车型，以低于15万元的售价定义四驱性价比，并成为15万元以内唯一配备智能全时四驱系统的车型，助力那些不畏挑战、渴望追逐梦想的年轻消费者尽情释放青春激情。
此外，进化级都市跨界车锋驭和人性化高性价比家轿启悦也将继续延续其优势，打造各自细分领域的标杆形象。同时长安铃木还针对年轻人的个性化需求，考虑将精品化、定制化作为重点开发方向，推出雨燕、新奥拓等车型的定制车型，使长安铃木的产品成为年轻人个性的最佳表达。可以说，长安铃木旗下产品个性鲜明、充满青春气息，无论消费者处于人生中的何种阶段，都能够从长安铃木旗下车型中找到符合自己需求的优质伙伴。

激活品牌基因 开启多彩营销

铃木品牌深耕中国市场二十多年，曾缔造了小车时代的辉煌，长安铃木不仅拥有超过100万的整车用户，还积累了大量的忠实粉丝，并拥有良好的口碑。对于此，况锦文重点说到，“用户的认可是长安铃木赖以发展的基础，长安铃木历来十分重视用户的需求和感受，旗下产品的高性价比、高配置、高安全性、低使用成本等优点已被广大消费者所认可，但是品牌基因和故事还值得挖掘与传播。”

为了全面提升品牌力，激活品牌中蕴含的年轻基因，长安铃木酝酿并提出了2016“激Young计划”，希望以此来唤醒消费者特别是年轻消费者对长安铃木的关注，以价值树立形象、以价值带动口碑、以价值形成情感，让消费者最终爱上长安铃木。在此指导下，长安铃木从年轻视角出发打造了一系列年轻人专属的营销活动，作为长安铃木的掌舵人，况总也一直亲身参与到维特拉的多彩营销活动中，与年轻消费者进行互动沟通。

维特拉上市之后即发表了“敢行我路 I’m VITARA”的品牌主张，之后又在全国进行了一系列的品牌体验日活动，在维特拉的带领下全国各地掀起了一股“敢做、敢拼、敢担当”的风潮。
而将这股敢行之风推向高潮的当属贯穿2016年全年的维特拉“敢行之旅”体验活动，长安铃木希望用体验营销的方式来打造年轻人的专属符号。维特拉在挑战冰天雪地、征服长白秘境之后，又在青海踏上逐色热贡之旅，严苛的环境使得维特拉的强悍性能得到充分展示，并让勇于冒险、乐于挑战的年轻人能够尽情放飞青春激情；翻过高山、越过沙地之后，“敢行之旅”体验活动还让年轻人体验到当地瑰丽的文化艺术，在千年文化的洗礼中感悟生命的多样魅力，不仅能够让年轻人在维特拉的陪伴下活出更加出彩的敢行青春，也能让非遗文化通过年轻的语言再绽光彩。在此之后，长安铃木还将在海南开启维特拉追艺黎锦织绣试驾活动，青春代言人维特拉也将一如既往地以卓越的品质和勇者无畏的气概全程陪伴年轻人，助力出征敢行青春。

如果说“敢行之旅”是一场身体力行的体验之旅，那么目前正如火如荼进行的“维特拉城市音乐巡展”则是一场释放激情的品牌盛宴，况锦文说，“我们将利用音乐巡展的方式，建立与年轻消费者之间的对话，从感性层面拉近与消费者的距离，让音乐成为维特拉直通消费者心灵的桥梁。”

此外，长安铃木在诸多细节方面都处处体现了其年轻化的变革思路，维特拉精英型/领先型四驱车型上市会就采用了让用户发布新车的形式，这也是长安铃木首次采用这种形式。长安铃木一位忠实粉丝说道“长安铃木邀请用户参与新车发布会并公布价格等一系列举措让我们倍感亲切。作为长安铃木的忠实粉丝，我们能够切身感受到长安铃木的变化，不断地通过年轻化的路线、青春活力的形象、充满激情正能量的活动等来拉近与消费者的距离，这样的转变也是消费者所接受并喜欢和认可的。”

多措并举 全面加强客户关系建设

长安铃木发展至今，拥有数量庞大的用户群，他们的高满意度也是推动长安铃木持续发展的动力。况总在青海敢行之旅活动中对媒体谈到，“长安铃木的工作方针为‘品牌提升、健康运营、全面客户关系建设’三大方面。其中，全面客户关系建设作为品牌提升和健康运营的出发点和落脚点，成为重中之重。”

2016年上半年，长安铃木在全面客户关系建设方面成果丰硕，不仅建立了客户关系管理平台，还通过组织开展“玩出新花YOUNG”车友会活动和维特拉“老带新”活动进一步提高了客户粘性。在年轻人活跃的网络平台上，长安铃木也建立了网络论坛客户问题100%响应机制，经销商伙伴关系建设也取得了长足发展。长安铃木通过组织风靡全国的长安铃木嘻游季、经典的爱车大讲堂，还有深受年轻人青睐的踏青自驾游、运动赛事比拼等，让更多的年轻消费者通过充满乐趣且青春洋溢的活动感受到长安铃木独一无二的魅力。接下来，长安铃木将持续推进战略联盟经销商团队的打造，并健全和完善终端DCRC的管理体系，推行“铃粉”建设经营，提升客户忠诚度和推荐度。通过出租车、租赁车业务关系建立和大客户单位拜访来加强大客户业务关系建设，并建立良好的媒体关系和公共社会关系，使得客户关系全面健康发展。

为了充分迎合年轻消费群体的消费体验习惯，长安铃木对现有渠道进行扩容，除了对服务网点进行扩增以提升消费者购车服务的便捷性之外，更增添对电商渠道的发力，2016年4月天猫旗舰店盛大开业，全新的O2O营销模式已收获了非常不错的线上线下联动效果。其次，为了提升长安铃木品牌形象，提高形象店的集客能力，长安铃木还将对4S店的形象进行重新设计，通过引入时尚、现代等流行元素，保持形象统一和醒目的视觉效果，并对标准店展厅各功能区和模块化展厅进行合理布局，相信长安铃木新的4S店形象将更加贴合年轻人的审美标准。再次，长安铃木还将对4S店的服务环境进行升级改造，通过优化服务动线，使每个区域的任务更清晰化，使“处处为您着想”的服务品牌口号深入客户。通过简洁明亮开敞的接待空间、温馨如家般的休息区域为客户打造舒适的环境，不仅使得客户感到家的温馨，更以维修服务的满意度来促进更好的销售。

　　在“百家争鸣，百花齐放”的车市中，能够想年轻人之所想的长安铃木通过全面发力让其年轻化路线有情感、有温度，并赢得了越来越多的年轻消费者为其品牌点赞。相信今后，这个充满激情活力的企业将与热血青年们擦出更加精彩的火花，从而使得长安铃木在未来的市场竞争中持续保持竞争力和领先地位。