2016年11月13日长安汽车第三季“约FAN团”在杭州龙源大酒店举行。活动中长安汽车为拉近粉丝的距离，提高长安的产品质量与售后服务，开展长安汽车粉丝座谈会。
会议上，长安汽车针对四大问题向粉丝提问，征询粉丝建议，实现粉丝与品牌的共同成长与进化。同时长安汽车从用户角度思考问题，洞悉粉丝需求，调整营销策略，让长安汽车做汽车行业的领跑者。
长安汽车售后服务可借鉴合资车企
长安粉丝座谈会，第一项针对“长安汽车服务”进行粉丝意见征集。会议上粉丝们踊跃给出建议，提出长安汽车可以借鉴合资车企的售后服务进行改善，具体从维修服务质量，维修处理时间，维修技术上在原有售后服务上进一步提高。
粉丝特意指出14款CX75的售后服务上，针对内饰的优化意见，并高度赞扬CS75的外观，霸气硬朗,车身极具力量感,张力十足又不失协调稳重,对长安汽车在售车型的外观给予称赞。
长安汽车会员权益建议上 骨干会员享有特殊权益
在长安汽车会员权益的问题上，粉丝希望长安汽车加大赠送积分；在骨干会员的体制上，给予骨干会员特殊的会员权益，例如：置换购车、以及老带新的购车上给予更大优惠。粉丝在长安汽车社区的改进上也有自己的独有意见，提出版面以及发帖的优化。
“三团一盛典”采取多元化的改善
“三团一盛典”（注：“三团一盛典”指蹭FAN团、约FAN团、模FAN团和粉丝盛典活动。）得到在场粉丝的认可，粉丝一致认为“三团一盛典”是拉近粉丝距离，建立起粉丝与长安汽车的沟通桥梁。如何让“三团一盛典”更具完美？粉丝建议可以采取多元化的活动方式。在活动加入试乘试驾、新车介绍、举办自驾游活动等。粉丝的热情建议是展示出粉丝对长安汽车的关怀与热爱，希望自己热衷的汽车品牌更显优越。
长安汽车会员平台需创造更大价值
最后在长安汽车会员平台如何为粉丝创造值的观点上，粉丝希望长安汽车会员平台可以做到预约以及查询维修进度的改善，以及研发更为方便的APP服务等。
粉丝们给予长安汽车的每条建议都意味着对长安汽车支持与厚爱，长安汽车也秉承“客户第一”的服务理念, 给客户带来品质的汽车生活。
粉丝座谈会圆满结束 长安汽车完善客户所需 抓住客户所想
长安汽车“约FAN团”杭州站粉丝座谈会顺利落下帷幕。本次粉丝座谈会对于长安汽车受益良多，长安汽车正努力完善客户所需、客户所想，满足客户所需是长安汽车发展的力量源泉，抓住客户所想是长安创新的头脑，两者是长安汽车历程上的重要基石。
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