近期,我们接到了不少消费者关于高尔夫正时皮带更换的疑虑,从6万到18万的极大公里数跨度让消费者无所适从,同时4S店和400客服和行驶手册提供了多种方案,消费者觉得很是混乱。
以下桔黄色框内是引用消费者给我们的来信↓
Golf的正时皮带更换的问题,目前各种途径来的说法不一,造成广大车友的疑惑,所以请一汽大众能够有个明确的定义。
目前汇集下来主要有以下几种说法:
1、行车手册:有两个版本,一种是早期的手册,上面要求9万公里检查,18万公里更换(本人的手册就是);而新版手册上要求8万公里更换;
2、4S店:有的4S店要求6万公里更换,有的说8万换就可以了,甚至有的店还说接到17通知,更换里程由6万增加到8万;
3、17客服热线:客服人员一方面说按照手册8万公里更换,另一方面又说各地根据4S店的要求来,让大家无所适从。
可以说以上来源所说的标准都不一样。
因为车友普遍对4S店缺乏信任感,认为4S店只是本着自身利益考量,而来自17的说法也不统一,因此讨论这个话题的帖子很多,但均无法得出一个准确的结论,所以胆小的6万就换,胆大的坚持8万换,更有甚者,还会拖到9万。这种现状,除了不必要的造成车友的疑惑之外,也潜在一定的安全隐患,特别是拿到印有18万要求老版手册的那批车主更是有巨大的隐患,所以,希望17大众能够通过正常渠道明确的告诉大家一个正确的标准,如果手册印刷错误的,更要尽快告知。
根据上面网友反馈的信息,我们对一汽-大众400客服进行了咨询,客服小姐给出了一个很明确的答复:早期的进口高尔夫2.0的确是9万检查15万~18万更换,因为那边完全是德国标准,同时正时皮带寿命相对国产版本要长一些。
之后版本的高尔夫都是6万检查正时、8万左右更换的统一标准,不存在两个说法的可能性。这位客服小姐还建议,不管您的行驶手册写的是多少万,还是以4S店的实际检查情况为准,推荐所有高尔夫都6万检查一次。