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车展专访:北京海之沃汽车总经理王宇

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  [汽车之家 专访]  在2012年北京国际车展的现场,汽车之家北京海之沃汽车服务集团总经理王宇进行了专访,专访具体内容如下:

汽车之家

  主持人:各位网友大家好!欢迎来到本届北京车展的现场,今天来到汽车之家专访直播间的是北京海之沃汽车服务有限公司王宇王总。王总,您好!

  王宇:你好!大家好!

  主持人:今天我大概了解到3月27日咱们海之沃在北京开了第三家店,是在五方桥店?

  王宇:对。

  主持人:当时选择这家店的地址有什么考虑吗?

  王宇:应该说这个当时海之沃五方桥店开业选址是很考究的,我们还有另外二家店,大家已经都家喻户晓,有四元桥店、西三环店。其实刚才我们聊天的时候也说到三、四、五的概念,实际上我们现在在东边、西边和北边是各占一个店,有东边的刚才我们说到的五方桥店,毗邻(盛华检测长厂),北边位居太阳宫四元桥位置的海之沃店,以及西三环店。实际上我们在选址的时候更多考虑的是为客户提供一个便利的服务,无论是他在哪个地方工作,或者是在另外一个地方居住,都可以享受到一个同品质的服务。

  主持人:比较方便,保养,或者是看车是吧?

  王宇:没错。
  
  主持人:其实现在我们也能看到汽车行业的竞争是越来越激烈,特别是很多品牌也都进入到中国市场,现在经销商集团在北京也有很多比较大的集团,可能有些是多品牌经营的方式,海之沃目前我了解到是专注于沃尔沃这个品牌上是一门心思专注在沃尔沃这个品牌上,这是怎样一个考虑,为什么不经营其他品牌?
  
  王宇:实际上这个用一句话来形容,“因为我们专注所以我们专业”,应该说我们有一支非常专业的沃尔沃的经销团队,我们更希望把沃尔沃品牌的精髓发挥到我们能够最大化的一个程度,能够把“以人为尊”的这种理念带给我们的客户,这是我们希望能够做到的。
  
  主持人:其实如果多个品牌的话,可能大家对不同品牌的经营理念和产品的理念理解会有偏差,但是集中在一个品牌更有利于咱们对这个品牌的深入理解和销售?
  
  王宇:没错,是这个意思。
  
  主持人:那么海之沃集团的经营理念,在经营当中它有一些什么特点?
  
  王宇:实际上“海、之、沃”这三个字,我们打开来说是海纳百川,精彩在沃。如果说它的经营理念,有几个词,“海纳”无外乎是“包容、诚信、高效、专业”,以及我们有“创新”,而且要做到“精益”,这是这几个词能够充分阐述我们“海纳百川,精彩在沃”深刻的含义和精髓。这也是我们的经营理念
  
  主持人:沃尔沃这个品牌之前给客户,包括给大家的理念是以安全科技站在世界前沿,它的日常保养当然也是很重要,海之沃集团作为沃尔沃华北地区的售后服务站,在售后方面有一些什么样不同的地方?
  
  王宇:我们之所以做华北地区的售后服务培训基地,我们有一个卓越的技师团队,无论从技术,还是设备方面,我们都还是能够符合瑞典厂家——沃尔沃厂家的要求,并且我们也在打造一个叫做“一小时快修的团队”,非常得快,也是很高效、很专业的一支团队,因为特是由瑞典资深的团队打造出来的。我们经过他们的培训、考核,最后才能够上岗。
  
  主持人:我是不是可以这么理解“一小时快修”,只要提前打电话预约好时间,从进店开始到离店一小时就能完成?
  
  王宇:对,是的,这样的一些快修保养的项目。
  
  主持人:其实还是非常快的,就是中午吃个饭的时间可能就完成了。
  
  王宇:对,这样就给他们提高更高的便利性。
  
  主持人:因为我们的车主都比较忙,不会有那么多的时间等在那里。
  
  王宇:没错。
  
  主持人:我还了解到,这次也带来咱们自己办的《沃尔沃·车主志》,这杂志不但每期介绍了一名车主,还做面向车主做了一些品牌文化、爱车知识方面的主题,是很有新意的一本杂志,咱们作为经销商为什么会自己办一本杂志?
  
  王宇:实际上我们最初做《沃尔沃·车主志》希望给所有沃尔沃车主打造一交流的平台,他们之间也可以有互动,也加强我们与车主之间的互动,我们也希望有更多的车主,或者是对沃尔沃的车迷朋友能够更近距离了解沃尔沃这个品牌、了解我们的车主。

  实际上有很多的评价,对我们车主说他们很内敛、保守,或者很传统。但实际上沃尔沃的车主是一群真正的非常非常成功的精英人士。他们更多的秉承了对儒家文化的一种传承,他们愿意去承担很强的社会责任感,所以说我们很希望能够通过这个《沃尔沃·车主志》去展现我们的车主对社会的贡献、对社会承担的责任,我们希望用另外一展示给大家,这样可以更全面的去诠释了沃尔沃品牌以及我们的车主。
  
  主持人:其实我刚才看了一下这本杂志里面的车主,是在非洲有企业的一个成功人士。
  
  王宇:对。
  
  主持人:我觉得可能平时看起来这个人长相、各方面都很普通,看不出来是什么人。其实大家能够想象到能够在非洲开起企业来,说明这个车主的开拓精神、各方面是非常强的,跟之前想象当中的内敛可能还不太一样,是吧?

  王宇:对。

  主持人:其实目前北京车市,近些年大家都在谈论的话题就是“限购政策”,“限购政策”出台之后有一个最火的市场,是二手车市场。目前我了解咱们海之沃有一个品牌叫“海之沃优选二手车”,这个品牌在咱们的二手车置换当中是有一些什么的特点,或者是优势呢?

  王宇:实际上二手车是有了限购开始就变成了一个最热门的话题,我们也知道对于车主来说换一台车对他们也是一个大事,所以我们希望在这方面给他们提供更多的便利性。我们在这边应该说有三大优势:第一我们在花乡开了一个直营店,这样客户到我们店来做置换时候他就会很放心。因为第一我们不会人为的去压价,我们能够更大程度去保护客户的利益。第二只要他到我们店以后,会有一个全程的销售顾问跟踪他,无论是办手续,还是评估、新车的提走,整个应该说是一站式服务的。

  主持人:从他卖车到买新车有专门的人员服务他。

  王宇:就相当于他的一个管家一样。

  主持人:可能客户不知道怎么去处理,可能有这样一个人会感觉会很放心。

  王宇:对,没错。实际上你刚才也提到了一个优选二手车,实际在我们沃尔沃二手车的时候一样也会享受我们的服务,比如说延保、有保修,还有一些附件的装饰等等,这些东西都会给他带来很高的便利性,应该说他的利益也会最大化。

  主持人:我虽然是作为一个网站的编辑,如果是我全买车的话还是更愿意这样的方式,这样可能会省心?

  王宇:也会很放心。

  主持人:我今天刚知道温家宝总理在瑞典访问,而且还看了沃尔沃。现在其实沃尔沃在中国的投入正在加大,针对沃尔沃在中国的市场定位,您觉得咱们海之沃集团有什么相应的能够跟得上他们的发展策略?

  王宇:沃尔沃整个在中国的发展是非常吸引人的,我们也希望能够和他们一起去成长,因为我们对沃尔沃这个品牌是非常有信心的,有足够的品牌力量可以支撑我们可以和他一起成长。在去年高端品牌里沃尔沃的增长速度是最快的,我们也会跟上的脚步一起来,所以对于海之沃来说,我们有一句口号叫做“百年老店,有我们海之沃”,所以我们也希望和沃尔沃的品牌真正融合在一起,一起去发展。

  主持人:其实沃尔沃这个品牌中国消费者了解的并不是特别多,但是沃尔沃在瑞典就像“宜家”一样是百年老店了是吧?

  王宇:对。

  主持人:我觉得这个品牌在中国未来可能还有很好的发展。
  
  王宇:没错,因为它到现在也有80多年。
  
  主持人:也希望沃尔沃今天有更好的发展。
  
  王宇:谢谢!
  
  主持人:今天的访问到这里结束。谢谢!

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