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北京车展专访金港纳智捷王晖副总经理

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  [汽车之家 专访]  在2012年的北京国际车展上,汽车之家纳智捷北京金港汽车生活馆的王晖副总经理进行了专访,专访详细内容如下:

  主持人:各位网友大家好!欢迎来到北京车展的现场,今天来到我们汽车之家专访间的是纳智捷北京金港汽车生活馆副总经理王晖,王总您好!

汽车之家

  王晖:大家好!

  主持人:王总,我们都知道纳智捷是最近进入国内市场的,给我们大家介绍一下本馆的大概情况吧?

  王晖:我们金港生活馆是北京第一家开业的生活馆,一致尊崇纳智捷的这种“以客为尊”的差异化概念来经营我们的馆,自去年12月底开业以来到现在为止有4个月的时间,销量还是一个稳步上升的状态,春节之前有一个小的高峰,现在我们馆大概销售了200多台车。

  主持人:其实我看到咱们的店其实跟别的馆名字有点不太一样,其他都是4S店,咱们这个叫生活馆,从名字上有什么讲究?

  王晖:最主要的区别是我们差异化营销体验,我们有体验剧场,客人从进入我们停车场那一刻就开始接受差异化的服务,包括我们销售顾问要出门迎接,陪同客人从停车场走到我们的展厅里面,进入我们展厅有区域,大概介绍整个汽车馆的一个3D画面结构图,销售顾问跟客户介绍一下。走这个流程之后进入我们的体验剧场,让客户身临其境的体验一下纳智捷大7SUV这么一个虚拟的环境,包括像后面AR体验区、试乘试驾环节、一些店内的招待和接待都处处体现出差异化的流程来,所以叫生活馆,不叫4S店。

  主持人:我们知道纳智捷金港生活馆是去年年底才开业的,到现在的销量怎么样?哪款车卖的比较好?

  王晖:现在是大7SUV,三个月大概在北京地区销售了200多台。

  主持人:纳智捷这个我们知道来自宝岛台湾,这个品牌咱们的经营服务理念是什么,怎么体现到实际当中?

  王晖:最主要的经营理念就是差异化,以客为尊的这种概念,我们也叫生活馆,就是客户来了之后让他体验到差异化的流程服务。

  主持人:这可能也是台湾企业做的比较好的是吧?

  王晖:对。

  主持人:我之前大概了解到开过一个大7SUV,整个里面的电子配置,包括人性化配置是非常多的,市是不是从这个产品角度来讲也体现了您刚才说的生活化的一个信息?

  王晖:对。

  主持人:可能对于普通的用户,大7SUV纳智捷这个品牌是比较陌生的,能不能大概的做一个介绍呢?

  王晖:纳智捷这个品牌是华系高端车,是自主品牌,是东风裕隆纳智捷的一个自主品牌,做的这个车主要是强调改善客户在驾驶环节的一种尊贵的体验,它强调了这种以双核、双引擎决定世界、驾驶感受都强调现在人开车驾驶的感受,而且它也算是开创了一个蓝海,不再从机械性能和车的性能进行超越,是追求一种在驾驶感受上的一种超越。

  主持人:从现在已有用户的反馈大概是什么的?

  王晖:大家对高科技的电子设备和配置都非常感兴趣,也是它吸引一个人的亮点。

  主持人:纳智捷在售前、售后服务有一些什么特色服务,或者是比较有意思的?

  王晖:我们车的售后服务,从客户进入我们流程同时就已经开始有了,前面有一个大的电子屏,客户进入维修通道就可以显示出姓名、车号和要做多少公里的保养,导致我们的前台接待出门迎接这位客人的时候就会直接向带姓名的先生、女士问好,包括这台车这次来的一些保养的工单已经全部打印完,就不用再去问了。

  主持人:车主会感受到非常尊重。

  王晖:对,这是进入我们的生活馆第一步,到车间之后客户感受到的也是帝王般的服务吧,包括楼上,我们叫休息区,有现磨的咖啡和可视服务区,就是客人可以在我们可视区全程通过摄像头看到自己爱车维修的全过程,可以不用车间,从电脑上就可以看得到。

  主持人:这是非常好的。

  王晖:对。

  主持人:最后一个问题,今年因为纳智捷算是一个新品牌,今年会有一些新动作,车展上我们看到一些新车SUV,咱们店有没有一些营销,或者是其他的计划?

  王晖:车展上发布了Master CEO新车,没有公布售价,我们店也没有接到厂家这个车的准确上市时间和售价情况,但是在七、八月份会有一个价格的公布,我们也是配合厂家最近做一些新车的宣传工作,今年主要的销售还是大7SUV

  主持人:今年咱们店预计的销量大概是多少?

  王晖:大7SUV,单一车型的销售应该在800台左右吧。

  主持人:对于一个全新成型来讲是不错的?

  王晖:对。

  主持人:最后也预祝纳智捷金港生活馆越来越好,今天也感谢王总的到来。

  王晖:谢谢!

2012北京车展

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