[汽车之家 对话] 在长春汽博会上，北京现代汽车长春华众特约销售服务店曲云龙接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好，今天来到我们对话间的是北京现代汽车长春华众特约销售服务店副总经理曲云龙。
曲云龙：汽车之家的网友大家好。
汽车之家： 首先请您给我们介绍一下参展情况。
曲云龙：北京现代参加长春国际汽车博览会已经有几届了，随着车展的逐渐完善，厂家对长春车展也越来越重视了，从我们展台的面积、布置也都可以体现出来。特别是这次展会我们带来了即将在8月份上市的朗动，朗动在北美可是获得了北美的年度车型的殊荣，通过这次车展咱们广大车友们也可以在中国提前看到这款车型了。
汽车之家：请您简单介绍一下4S店的情况？
曲云龙：北京现代华众特约店隶属于吉林省华阳集团，同时华众店也是东北地区的第一家厂家授权经销商，从2003年成立一直到现在，不管是从销量还是从客户口碑方面，华众店都形成了自己的品牌价值，华众店凭借各方的支持以及广大车友的关注，在东北地区成为厂家重要的特约店之一。
汽车之家：您是长春三家店中销售比较好的一家，截止到今年上半年店内的销售情况如何？
曲云龙：今年的销售情况随着整个大环境的变化，以及国家一些重要政策的收紧，我们店的销量有所下滑，但从整体来看，我们共有三家兄弟店，三家整体的销量较去年还是有些增幅的。但由于客户的选择越来越多了，4S店也越来越多了，客户分流的影响，造成单店销量略微下滑也是能够理解的。
汽车之家：店内哪款车的销量最好？
曲云龙：想必广大的网友朋友们也是非常的清楚，我们的车型口碑性价比非常高，卖的最好一直是伊兰特、悦动和去年刚上市的瑞纳，第八代的索纳塔上市后，它的销售情况也越来越好了，北京现代车型全线开花，不管是小型车、紧凑型车、中型车，还是SUV，我们的车在市场上的份额占比越来越高了。北京现代产品的热销完全是产品自身的能量，当然也离不开厂家的一些支持。现在汽车已经从过去的奢侈品转变为了消费品，客户现在更关注的是车的性价比好不好，买车是否合适，售后服务是否合理，综合以上这些市场特点，北京现代品牌不管从工艺和配置方面都能应对市场需求的特点，这也成为我们北京现代产品最大的卖点。
汽车之家：贵店核心的服务理念？
曲云龙：我们的服务理念从最初追求数量，品牌效应，已经逐渐回归到追求客户满意度的层次，厂家也要求我们达到从追逐数量到谋求质量的一个质的飞跃，把更多的关注放在了大幅提升客户满意度上，毕竟客户的满意才是我们永恒的追求。
汽车之家：贵店在其他方面有什么特殊的服务？
曲云龙：我们北京现代华众店成立了很多年头了，我们有广大的集团客户，他们对我们是很认可的。我们也有很多特色服务，比如预约维修有折扣，专属VIP卡客户服务等。特别是刚才提到了车友会，其实最开始是由我们忠实的老客户自发组织的，后来我们车友建议由我们来组织，他们也相信我们能用最好的服务为他们带来更多精彩的活动，就这样我们的车友会组织了很多场活动，这些活动一方面可以提高客户和我们的交流，也可以逐渐帮助我们完善对他们的服务，最主要是与客户广交朋友。所以说车友会是双赢的局面，客户得到了用车和玩车的交流，最重要的是，我们真正把北京现代华众店所有的客户变成了“一家人”。
汽车之家：相比报纸、广播，您觉得网络营销对您的销量是否有帮助？
曲云龙：不光是我们北京现代的品牌，其他的品牌也都在营销上都意识到，网站已经成为我们现在首选的合作伙伴。广播、报纸、电视都有时间段，需要客户配合媒体来关注，但是网站就不一样，完全是自主的，客户什么时候想关注自己喜欢的车型，打开网页，车型、配置、价格等他都可以一目了然。以前客户接受的是传统媒体的方式，听到的都是经销商对自己品牌宣传的宗旨，但听不到周围用车人的心声，但他们现在可以打开汽车之家的网站论坛，所有想买车、买完车，以及特约店的服务好不好等情况都可以一目了然，而且他不需要走遍所有的经销商，几个小时的时间就可以了解到自己喜欢车型的所有信息了。
汽车之家：谢谢曲总接受我们今天的对话，我们预祝北京现代华众店在今年的长春汽博会取得辉煌的成绩。谢谢曲总！
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