[汽车之家 对话] 在长春汽博会上，长春市长城汽车销售有限公司总经理崔京淑女士接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！欢迎来到2012长春汽博会汽车之家的对话间，今天来到对话间的是来自长春市长城汽车销售有限公司的总经理崔京淑女士。
崔京淑：汽车之家的网友们大家好。
汽车之家：请您介绍一下贵公司参展的情况？
崔京淑：今年是第九届汽博会，我们每年都积极备战热情参与，汽博会是我们品牌宣传和提升的一次机会，也是促进广大客户尽情消费的一个好时机，参展的每一家品牌都做了很多细致的工作，包括促销、赠送、礼品等等，我们特别在员工礼仪培训方面下了大工夫，希望在汽博会期间我们的销量能得到大提升。
汽车之家：请您介绍一下贵店的情况？
崔京淑：我们是一家在长春成立的比较早的4S店。我们于2001年首先建立起来皮卡4S店，当时也是全国唯一的一家皮卡4S店。因为长城品牌发展得很快，先后推出了皮卡、SUV、家庭轿车、MPV等车型，一路走过来我们也跟着长城品牌在壮大。通过这十几年来一直在车市中摸爬滚打，我们也一直在认真的耕耘。
汽车之家：介绍一下上半年店内的销售情况？
崔京淑：因为今年市场整体都在下滑，而且下滑的幅度比较大，我店销售情况与同期比持平，但同时也说明我们的销售情况也是退步了。今年开春后我们新增了很多活动，增加了一些细节性的东西，以使得我们的销售情况能得到多一些促进，到目前为止这些活动取得了一些成效。
汽车之家：大环境不好的情况下，厂商对经销商是否有促进汽车销量增长的措施？
崔京淑：去年长城成为了一匹“黑马”，在整个行业里虽然其他品牌的销量在下跌，但它的销量一直在提升，只是今年上半年提升的速度慢了很多，但被客户认知和认可的势头还是属于上升阶段。
汽车之家：请您介绍一下贵店内售后维修和服务的情况？
崔京淑：像季节性的服务，“夏季送爽”、“冬季送暖”等等我们都为车主提供的服务，同时我们还建立了“快保组”。车辆买了以后就像家庭里增加了一位成员，大家都非常的关爱他，都找空闲的时间去养护它。“快保组”以绿色通道的形式介入，让这些来店保养的客户减少在店时间，尽快提高保养效率，让他们快速进店快速离开。
我们针对技师和所有的销售人员都做了培训，不只是专业性和理论性的培训，我们在圣贤教育方面也增加了很多内容，像《弟子规》和《孝经》。通过古老文化的渗透，让大家明白客户不光是客户，他也是我们的家人，针对身边的同事、朋友、亲属、孩子、父母等等，利用这样的平常心面对客户的时候，他可能在面对疑难的时候会少一些烦燥，多说让客户心里舒服的话。汽博会之前的天气也很炎热，像八零、九零后的孩子个性很强、抗挫折弱，针对这些特点，我们为他们树立职业归属感，让他们在对待客户和面对疑难等等问题时可以多一些历练。
我们跟四平盲校也有联合活动，刚刚在展位上我们让盲校的孩子亲身感受车（用手摸车），也捐赠给孩子们一些礼品，希望这些孩子们可以感受到来自社会对他们的关爱。当企业做这些事情的时候，我们员工同时也在看着，他们内心也洋溢着一份感动，同时在展台上的客户也可以感受到我们的爱心，这也是我们的社会责任。
汽车之家：相比传统的报纸、电视、广播等媒体，您觉得网络宣传营销对车的销售是否有影响和帮助？
崔京淑：尤其是近两年，网络的力量越来越强大，大家每一天都可以感受到它的变化，它传播信息的速度比平面媒体传播的速度快很多，同时也可以感觉到网络是未来的一个趋势。大家说以后的电视都带网络可以直接上网，所以我们感受到它已经渗透到各行各业内，各个厂家也开始把“矛头”移到网络平台上，我们跟网络和平面媒体都是好朋友，我们也希望更大限度的提升品牌知名度和产品的销量，大家都可以得到共赢。
汽车之家：谢谢崔总接受我们今天的对话，我们预祝长春长城在今年的长春汽博会取得辉煌的成绩。