[汽车之家 对话] 在本届成都车展的现场，汽车之家对品信集团成都区域总经理周文春先生进行了对话，对话具体内容如下：
车评人：各位网友大家好，这里是2012年成都车展汽车之家的报道现场，我们请来了品信集团成都区域总经理周文春，周总您好。
周文春：你好。
车评人：我们简单聊几个问题，我们知道每次车展一般都是一个商家展示自己的平台，在这次车展中，咱们品信集团有哪些特点？
周文春：为了这次国际车展，我们公司也做了不少准备，包括我们集团公司也特别做了几次，我们在车展上一定要以最佳的状态和最实惠的价格给客户，所以我们在车展期间制定了很多的优惠政策，比如说在我们雪佛兰这边买车，提供机场免费接送，还有车主大礼包都做了不少，针对斯柯达这边我们特别针对昊锐有一些相当大的优惠力度，我们的昊锐1.4T的已经在15万以内，应该是比较大的优惠幅度。
车评人：好的，我们知道品信现在已经在成都地区有两家4S店了，在南充算当地的龙头集团，整体的情况能不能给大家介绍一下？
周文春：其实我们公司主要立足于川东北区域，是以南充为区域辐射遂宁、南充、巴中、达州这一代，我们公司在南充的市占率，卖一百台车有30台是我们公司的，应该是相当大的占比，而且我们公司在南充的口碑应该是没有其他公司能媲美的，我们公司塑造的企业文化就是质量优先，铸就诚信，所以这个口碑在南充地区也是很好的，基本上你在南充问何一个人品信在什么地方，大家都知道。
车评人：能不能给我们回顾一下上半年在成都地区整个最大的亮点是什么？
周文春：其实上半年在成都最大的亮点，不是最大的，我觉得斯柯达和雪佛兰都有，因为斯柯达在今年，在成都车市这么差的情况下，我们环比同比都是增加的，这就相当不错了，我们雪佛兰是去年6月开始，到我们进入遂宁以后，每月销量逐步提升，每月都上百，这在今年的车市来说是相当不错的。
车评人：我们注意到一个现象，就是现象消费者跟经销商、厂商在围绕着质量和服务方面有很大的分歧，而且这种分歧在逐渐的上升，我想知道您怎么看待这类事件？还有我们品信集团的经销商，你们会不会把重点工作放在服务上面？有没有建立一个快速的投诉机制？
周文春：是这样的，我们在成都地区以我为组长，我们专门成立了一个投诉处理中心，我其实在中间是担任副组长，因为我们还有一个组长是我们集团董事长的助理，他来亲自抓这个，所以这可以看出我们公司对这个投诉的重视，我们所有的收银地方都有我们集团副总的投诉电话，可以直接跳过我投诉过去，所以我们公司内部对这个很重视。你刚刚说厂家、商家和客户的关系，我们公司其实一直是以诚信为本，我给你说一个例子吧，我们这边有一个车主，是一个昊锐的车主，他刚买了三天，有一点小毛病，客户要求换车，其实我们当时完全可以不用换，我们当时考虑到各个方面的情况，我们还是换了，既然我们客户不满意，我们就算亏了钱，也要让客户满意。另外还有一个客户买了车，他认为天窗是我们自己加上去的，他认为那个车是二手车，就一直投诉我们，说这是二手车，天窗是我们自己加上去的，但是我们本着让客户满意的情况，我们还是让客户退了车，我认为只要我们有真诚的心，愿意为自己的服务进行优质化，所以我们相信这个客户和厂家之间的矛盾是可以化解的，因为客户不代表一个，是一群，我们让每一个客户满意是我们最终的目标。
车评人：包括北京、广州在内，我们发现很多城市都已经开始出现了限购的政策，不知道您对这个政策有没有自己的什么看法？
周文春：其实我认为限购是缓解一个城市交通的行政手段，它更多的是代表了政府的意志，但是这个限购我觉得对我们合资品牌其实影响不会太大，因为我们统计过北京、上海这些地区的数据，斯柯达、雪佛兰在限购前和限购后基本上没有什么太大的差别，真正限购受伤的是国产汽车品牌，你想一个三万多四万多的车，他如果买一个牌照都要三四万，他何必嘛？
车评人：刚刚你说最近车市情况不太好，增速放缓，你怎么看待成都最后一个季度的车市情况？你有什么样的预估吗？
周文春：套用一句股市的话，是坚持多投，我坚持的认为成都的车市虽然经过了上半年的淡季，下半年会好起来，因为成都的消费理念是我消费我快乐，我有钱了，我一定要想办法先让自己享受起来，我现在开奥拓，我一定要想办法在年底前换一个好点的车，很多成都人都是这种想法，我02年开始做车，当时在05年的时候就号称成都汽车的保有量是全国第三了，当时统计的数据奥拓占成都保有量的三分之一，这个比例太大了，但是现在你在路上看一下，奥拓有多少？十辆里面看不到一辆，原来十辆里面有三辆或者四辆都是奥拓，所以对成都的市场相当有信心。
车评人：您觉得度过今年以后，明年的市场有没有好转呢？
周文春：我相信最着中国经济的见底，随着大环境的好转车市也会好转，因为中国的消费，国家一直在提倡，但是消费一直就只有两样，一个是房地产，一个就是汽车，大宗消费，随着国家明确表态，房地产调控不会放松，所以在汽车方面国家不会出台过于严厉的措施来打击它，所以汽车随着国家经济的复苏也一定会复苏起来。
车评人：好的，非常感谢周总，我们非常感谢周总在百忙之中来参加我们的对话，和我们的网友分享这些信息和一些看法，本期的对话到此结束，谢谢！
周文春：谢谢！
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