[汽车之家 人物对话] 在本届深港澳车展的现场，汽车之家对深圳大兴雷克萨斯总经理陈锦旭先生进行了对话，对话具体内容如下：
汽车之家：今天很高兴能邀请到深圳大兴雷克萨斯的陈锦旭总经理来到汽车之家的现场，参加这次对话。首先第一个问题，此次深港澳国际车展，大兴雷克萨斯为深圳车友带来哪些新的车型呢？
陈锦旭：这次车型非常全面，最新的是is250这款车型，是更新换代的一款车型，对于喜欢运动、喜欢时尚的一些年轻朋友非常喜欢的一款车。
汽车之家：来到现场的展车中预计今年会特别畅销？
陈锦旭：现在雷克萨斯畅销车型越来越多，要特别介绍的是混合动力车型，今年我们的展台有11款车，其中有4款是混合动力车型，包括ct200h，es300h，旗舰轿车ls600hl，混合动力是一大特色，混合动力在深圳的销售占比接近30%，我们卖的所有车型里30%是混合动力车型，跟目前大的环境节能环保息息相关。
汽车之家：这个占比越来越大。
陈锦旭：越来越大，以后雷克萨斯的目标是每一个车系都会推出混合动力车型。
汽车之家：深圳是全国环保几年非常优先的城市，可以得到一个非常不错的发展。
陈锦旭：为什么混合动力越来越受消费者的欢迎，就是因为这一点，既能环保，对自己的腰包也能节省油费，是普通汽油车的50%左右。
汽车之家：大兴雷克萨斯此次参加车展的目标怎么样？
陈锦旭：我们希望一年做的比一年更好，去年我们单店销售接近300台左右，今年我们的目标是要突破这个数字。
汽车之家：这次为深圳车友带来一些什么回馈吗？
陈锦旭：这次车展我们精心准备，我们很多畅销车型或者说在平时优惠比较少的车型，我们在本次车展都推出了一些特别的优惠，比如说rx270和es250，目前在雷克萨斯车系里面最有代表性的两款车型，一是轿车、一是SUV，两款车都是新款的，这两款车销量是非常大的，我们在车展期间特别推出风尚版，在配置升级的情况下优惠幅度更加大，欢迎各位来展馆的车友们和在网络前的车友们到我们的展馆亲自体验一下。
汽车之家：2013年大兴雷克萨斯的销售目标是怎么样的？
陈锦旭：全年的销售目标我们都是根据厂家的生产计划进行一些调整，我只能说今年肯定会好过去年，去年我们遇到一些特殊的情况，比如钓鱼岛事件，但是今年挺看好这个市场环境，从今年上半年的数据来说发展好于去年。
汽车之家：目前很多店都会紧抓售后服务这一块，你们店的售后服务和其他店有什么优势呢？
陈锦旭：雷克萨斯的售后服务用一句话，叫“一直被模仿，但是从未被超越”，雷克萨斯推出的像我们汽油车型十年免费保养，特别是es300混合动力电池保养，这个在客户售后方面一个很好的保障。大兴雷克萨斯作为雷克萨斯系统的冠军店，连续两年也是雷克萨斯杰出的经销商，在售后方面有自己独到之处，比如今年特别推出的联保政策，我们店根据客户的需求，比如以前有些过保了，我们推出延续保养的政策，投入一点点钱再延续十年十万公里这种保修或保养政策，这台车用到八年甚至十年左右都会享受到优惠，但是你付出的成本是非常非常少的，可以到大兴雷克萨斯店去做详细了解。
汽车之家：业界知道大兴的营销相比竞争对手来说一直是比较出色的，今年下半年大兴雷克萨斯会不会推出一些特色营销活动？
陈锦旭：说到营销这一块，我们的思路是以客户为本，客户需要什么样的服务或者客户需要我们提供什么样的服务，我们从这方面着手，因为有售前跟售后，现在工作比较忙，了解车的途径除了到实体店之外，还通过网络和媒体，我们现在准备推出资讯平台，可以在平台上跟客户一对一的沟通，对车型进行了解对比甚至价格上的商谈都可以通过网络这种形式展开，这种平台我们预计今年下半年正式推出，这样客户不用到4S店，可以通过网络的形式交谈甚至可以通过网络平台交易，这是我们计划推出的一项新的服务，也希望车友朋友们能跟我们提供更好的建议或者意见，来改善我们的服务。
汽车之家：未来雷克萨斯对于深圳市场有哪些新的部署呢？您有什么新的资讯可以跟网友分享一下？
陈锦旭：应该说对于雷克萨斯的车友们一个比较好的消息，大兴雷克萨斯计划今年年底在宝安区新增设一家旗舰店，我们的网络覆盖全面了，宝安的客户再也不用奔波几十公里到关内来做保养了，我们以后的服务也尽可能的贴近消费群体，节省客户的时间，免去舟车劳顿的辛苦。
汽车之家：都是以客户为主体。
陈锦旭：对。
汽车之家：我们祝愿大兴雷克萨斯会越做越好，能更上一层楼。
陈锦旭：谢谢，也要谢谢汽车之家对于我们大兴雷克萨斯的支持，也感谢网友对大兴雷克萨斯的支持。
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