[汽车之家 对话] 在2013年广州车展上，来自广州东本南菱店唐亮先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！这里是2013广州车展现场，今天来到汽车之家对话间的是东本南菱店唐总。唐总您好！
唐 亮：您好！各位朋友大家好！
汽车之家：首先欢迎唐总在百忙之中接受汽车之家的对话，给大家简单介绍一下贵店的情况。
唐 亮：南菱东风本田是2007年成立的，到现在已经有6个年头，我们隶属于广州南菱汽车股份，在建店之初我们就秉承着以客户感动为满意的第一目标，在这6年中得到很多客户的支持和帮助，这里也借助汽车之家的平台向各位朋友表示衷心的感谢！
汽车之家：东本这次车展带来哪些车展给大家？
唐 亮：东风本田一共带来以下几款车型，一个就是东风本田的王牌CR-V，还有传承经典的九代思域，还有自主品牌思铭，高端轿跑思铂睿，MPV艾力绅，还有接下来我想重点介绍的就是中国首发的全新车型杰德，它是专门为时尚年轻的人群打造，可以说也是东本近两年的重磅车型。
汽车之家：杰德上市以来也是大家非常关注的一款车型，它的市场定位，面向的消费群体是怎样的？
唐 亮：HONDA自从导入FUNTEC的技术以来，杰德可以说是面向新一代80后以及年轻时尚人群专属打造的车型，DA系统、时尚的外观、动感的内饰，都是迎合时下当今潮流的时尚元素，我相信杰德一定非常适合现在像您一样的时尚人群。
汽车之家：杰德目前的订单情况怎么样？
唐 亮：可以说杰德自9月份上市以来，订单情况非常好，我觉得它定位80后，但是很多爱时尚的人也都会喜欢它，有时间的话可以去我们展台上看一下。
汽车之家：基本上通吃。
唐 亮：对。
汽车之家：咱们店有没有针对这次车展推出一些优惠政策？包括CR-V、杰德，给大家介绍一下。
唐 亮：优惠对于东风本田来讲，对于经销商来讲，是一如既往的，针对这次车展，不仅在现金上有优惠，还通过二手车置换、老客户回馈新政策和金融政策双免三方面我们都加大了措施，如果您有二手车到我们展台或者品牌进行政策，我们还有油卡进行赠送。
汽车之家：各个车型都有？
唐 亮：对。
汽车之家：贵店到目前为止因为有新车的上市，杰德的订单相信是非常理想的，到目前为止贵店的销售完成率是多少？
唐 亮：谈到销售完成率，一定要谈到自去年以来的广州限购，限购以来经过集团的指示，预算上做了小幅的修改，今年已经初步完成集团下达的完成指标和工厂下达的销售台次，可以说今天的销售成绩是不错的，也是喜人的。说到完成情况，不得不提到如何看待广州接下来销售走势的问题，顺便谈谈我的想法，我还是认为接下来我们相对比较乐观，为什么这么说？因为我们的置换政策放开，包括金融政策，一定会给客户带来更多优惠和实惠，还是持谨慎乐观态度。
汽车之家：包括对明年的车市还是比较乐观的。
唐 亮：对，谨慎乐观态度。
汽车之家：您也知道现在消费者除了关心产品本身，也非常注重经销商的售后服务，我们国家10月1号也推出三包政策，咱们东本南菱店有没有针对这个政策作出一些售后服务上的调整？
唐 亮：有，在三包政策未出台之前我们一直贯彻以客户满意为第一目的的建设，三包来了以后反而更好的激励我们为客户提供更好的服务。现在我们国家向市场经济、法制社会前进，三包法刚好适应了这种潮流，可以这样讲，三包法不仅保护了客户的利益，同时也为企业行业建立健全制度，包括长久的稳定发展提供很好的平台，我是这么想的。
汽车之家：事实上把整个行业的售后规范了。
唐 亮：对。
汽车之家：也让大家走进4S店进行保养或者维修。
唐 亮：更多的体验到我们的服务。
汽车之家：这是最重要的。我们汽车之家在双十一的时候举办了购车节，也取得非常不错的效果，您对汽车电商怎么看？
唐 亮：网络和新媒体一定是未来发展的趋势，我们东风本田与汽车之家在双十一的合作，可以说非常成功，得到了很多客户的认可，订单成绩非常好，这个也是我意想不到的，所以我也很开心，我抱着非常激动的心情接受这个问题，对于一个像我属于新生代，我们身边的朋友对网络和新媒体的理解是非常透彻的，他们现在几乎不去商场，接下来的趋势，相信在不远的将来，包括您也是一样，包括我身边的朋友，他可能轻点鼠标，就让汽车送到您家，将会成未来的趋势，发展越来越好，制度越来越健全。
汽车之家：从刚才唐总说的话里面就感觉到您对这个非常看好。您认为在这种模式下，经销商应该做好哪些方面的服务？例如汽车之家相当于提供了平台给大家，提供了非常优惠的价格，事实上消费者买完车之后还是要在经销商这边提车，日后还要在经销商这边保养，听认为日后经销商在哪些环节还可以做好服务？
唐 亮：我们可以从后市场服务来看，比如说客户的团购购车、团购保养，包括客户的一些自驾游，包括他们需要的保险或者二手车置换，都可以通过网络电商实现，就像汽车之家这个平台。我们探讨过，如果有一天，汽车之家可以达到像天猫商城这样，很多客户也希望在网上成交车，当然需要解决物流的问题。
汽车之家：这也算唐总给我们这边的建议。
唐 亮：这是我自己的见解。
汽车之家：刚才您提到很多经营模式，新车、二手车和租赁，这几种都比较传统，您认为还有哪些新的项目可以做？
唐 亮：您讲的这三个项目是我们现在的主营业务，主营业务对我们来说是非常重要的盈利点，我觉得在这上面还是可以开发的。汽车行业的发展就像其他行业是一样的，有一个过程，但是现在汽车行业没有发展到完全主营业务就不能够实现我店盈利的，一定要去开发一些后市场，当然我们依托集团优势的情况下开发了延长保修、快修连锁，还有一些客户能增值的保险项目的服务，但是我们觉得以上您刚才讲的三个主营业务，新车销售、汽车租赁，这些项目一定是我们4S店近期最主要的业务，主业不能放，然后发展其他汽车后市场，这个才是重要的。
汽车之家：唐总的意思是这个是根基基础，其他的往上叠。
唐 亮：对。
汽车之家：今天我们的对话到此结束了，非常感谢唐总接受我们的对话，也祝愿东本南菱店销售越来越好。
唐 亮：谢谢！
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