[汽车之家 对话] 在2013年广州车展上，来自鸿粤集团路虎品牌总监许强先生接受了汽车之家的现场对话。

汽车之家：许总，您好！欢迎您百忙之中接受汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？
许强：鸿粤集团以4S店集团化模式发展，到2013年为止已先后在广东、北京、深圳、安徽、南昌等地区拥有40多家独立法人4S店，拥有2000多名员工。旗下拥有捷豹路虎、奔驰、德国进口大众、雷克萨斯、西雅特、通用别克、美国克莱斯勒 ( 克莱斯勒、Jeep、道奇）、三菱、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田等多个品牌优势的4S店。同时鸿粤集团拥有30万多个高端客户资源，高端品牌人群聚集。经过多年的发展，鸿粤集团已成为专业化、跨区域、多品牌的汽车销售、售后服务、汽车零部件、汽车租赁、二手车经营等一体的汽车经销商集团。

汽车之家：本届广州车展此次带来了哪些车型参展？

许强：今年鸿粤集团携集团旗下所有品牌参加本次车展，包括路虎、奔驰、德国进口大众、雷克萨斯、克莱斯勒JEEP、广汽本田、广汽三菱、通用别克、一汽丰田和奔驰商务等品牌。

汽车之家：贵集团内目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵店对主销车型有哪些刺激购买的举措？
许强：集团的产品大多数属于高端品牌，除此之外，SUV也占有一定的比例；鸿粤集团的是做吉普起家的，吉普品牌保有量是相当高的。这部分的客人要更新换代，所以集团的产品及布局都是以阶梯式形式发展，除此之外我们要把服务做得最好，在产品的选择和服务的选择上都能满足客户的需求，这是我们维系客户的一种方法，我们必须一直保持向上发展趋势。

汽车之家：贵公司今年的销售情况如何，至今为止完成占比是多少？2013年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？
许强：我们的销售目标是以季度形式来定的，前三个季度各店指标基本能达到集团对各店要求。

汽车之家：10月1日正式实施的汽车三包政策，贵店是如何给消费者提供服务的？
许强：10月1日刚开始实施的汽车三包政策1、换车 同一故障修理超过5次可换车；2、退车 发动机换两回仍不正常可退车；3、修车超5天车主有权开备用车；鸿粤集团会按三包服务要求来为客户服务，同时采取多种渠道向客户告知三包服务内容。

汽车之家：2013年豪华品牌在广州增开了不少4S店，您店面对豪品高速扩网，除了产品本身的优势外，贵公司有哪些差异化的竞争举措？
许强：我们集团拥有高端保有客户三十几万,同时，集团在产品的布局上有一些优势，旗下品牌都呈阶梯式形式发展，品牌的差异化存在一定竞争力，另外，我们还不断增加网络联合推广，树立集团品牌形象，这样的品牌布局就是我们的差异化竞争举措。

汽车之家：汽车之家在11月11日举办了全国瞩目的疯狂购车节，您对于汽车市场电商化有何看法？
许强：汽车电商化大势所趋，未来的趋势从垂直网站到汽车经销商都会利用各种平台、资源走电商化路线。电商化如果满足了产品、平台、支付功能、物流这几项指标，汽车电商市场将会迅速兴起。

汽车之家：您认为未来汽车经销商在现有的经营模式（新车销售、二手车销售、汽车租赁等）外，还有哪些新的项目可以设想？
许强：我们除了新车销售、二手车销售、汽车租赁以外，在售后提升，售后维修量，提高客户的满意度上下了很大的工夫，做售后服务的同时还做一些延伸服务，包括保险、上牌、拖车，最核心的是做延保服务。延保就是厂家保修期过后再给他提供一个保修的服务。

汽车之家：感谢许总的支持，也感谢您今天的到来，今天的对话到此结束，谢谢！
许强：谢谢！