[汽车之家 对话] 在2014北京车展上，东风悦达起亚有限公司副总经理销售本部长林钟宪先生接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。
车评人：各位网友大家好，今天我们非常荣幸邀请到东风悦达起亚有限公司副总经理销售本部长林钟宪先生参加我们这次的对话。首先请您简单介绍一下本届的东风悦达起亚的车展情况？
林钟宪：本次北京车展我们启用了起亚全球统一的展台，我们展示有K3S，还有一个预计今年下半年上市的K4，是第一级别的车型。还有一个混合动力车，还有秀尔的纯电动车，因为我们公司起亚是世界杯的官方赞助商，所以我们展台有专门一个世界杯元素的区域，展台也贴上世界杯元素的贴纸。
车评人：从K3S到K4，它们都是针对哪些目标人群，呈现什么状态？
林钟宪：首先现在在国内汽车市场整个销量最大的是紧凑型级别车型，需求也是最大的。现在很多消费者买车越来越往高端走，这个级别车型需求量会越来越大。所以我们K4的车型是按照中国消费者喜好的各种元素都加进去，以往我们车型比较有活力有运动感的设计理念为主，但是不缺乏运动感的同时也更加具有格调，外观上更加稳定和大气。所以这款车上我们搭载很多全新的安全配置，还有一些科技配置等等，在油耗方面这有三个排量，一个1.8、2.0、1.6T，1.6T在油耗更少一点，动力上更强劲一点，我们北京车展也是首次展示K4的概念车，非常期待客户对这款车的评价。因为这个级别市场没有哪个厂家站住地位，这个销量比较低，我们是开辟一个新市场，希望在市场占据一席之地。
车评人：刚才谈到轿车产品目前这样的发展现状，除此之外我们知道从2014年Q1来看SUV这个增幅速度很快，2014年除了轿车的布局以外，是不是在SUV产品上也会有动作？
林钟宪：今年下半年有智跑的改款车型上市，在明年上半年有全新小型SUV也会上市，从外观上还有从配置上来说也是非常好的一款车，相信也会得到广大消费者的认可。再过两年也会上市大型的SUV车型，所以我们每年新车型投放的话，也会根据我们商品规划，还有整个市场需求的变化进行调整。
车评人：在展台上除了K4以外我们还可以看到K3S，并且这款K3S也是找了一位目前非常红的代言人李敏镐，我们知道很多用户喜欢李敏镐其实大部分都是因为他的外形，而且喜欢他的人里面有超过90%的人都是女性用户，是不是意味着K3S这款车未来上市以后面对的目标人群更多是女性用户为主？
林钟宪：K3S这款车跟K3一样属于紧凑级，这个级别市场也是最大的，从紧凑级别车型来看价格根据各个品牌不同价格也有很大差异，高中低，价格差异比较大。当中K3S是属于两厢车，两厢车在整个紧凑级车中销量比例占20%，以前没有那么高，但是这个两厢车比例在逐步的提升，所以我们针对紧凑级别的两厢车市场投入了K3S的产品。K3S的字母一个代表外观和运动感这方面，从外观来讲可能女性客户喜欢更多一点，但是从年轻活力感运动这块不管男性女性用户我们都可以包括进去。根据我们市场调查等等，然后符合K3S目标客户群体很多都是年轻群体，我们采用李敏镐作为我们代言人，初期阶段我们利用李敏镐代言人从K3S宣传角度来讲取得非常大成功，很多人用智能手机上网宣传效果也非常好。我们这款车并不是针对女性客户的，但是女性客户所占的比例跟三厢车比较，女性客户比例高一些。在中国国内来说一个家庭一对恋人看车买车，女性意见占非常主导的意见，所以说这款车不管是男性客户女性客户也好，只要是年轻有活力的，只要适合喜欢这款车的都可以作为我们K3S的目标群体，所以我们以后也会进行和组织更多适合K3S年轻客户群体的营销活动。
车评人：去年是东风悦达起亚是一个顾客的满意年，今年企业将会延续这一主题，基于这样的初衷，东风悦达起亚未来考虑是什么？
林钟宪：中国市场整个汽车市场发展非常迅猛，在全世界市场来说也是最大的一个市场，所以根据我们公司的未来长期发展规划，我们每年会投放两到三款的全新车型，三工厂也是建设好了投入生产，以后我们整个生产规模达到一百万台，从4S店数量和网点数量我们在逐步扩充，硬件我们在做准备，主要让顾客认可和接受我们这个品牌这个很重要，2012年我们提出顾客满意年概念，在2013年升级让客户感动，让客户感动是非常困难的工作也是长期工作，在去年我们做了非常多的工作基础上还有很多不足的部分，今年我们提出顾客感动年第二年概念，做的好的地方我们继续加强，做的不到位的地方我们进行补充和完善做的更好。要达到客户感动首先从我们所有员工开始改变思维改变行动，全面为客户服务的心态我们要有所改变。所以从经销商层面开始，开始到经销商的员工，他们对我们厂家来说他们也是我们的客户，所以我们第一步让他们满意让他们感动，再通过他们实现客户的感动。
车评人：最后再次感谢林总接受我们的对话，谢谢。
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