[汽车之家 对话] 在2014北京车展上，北京中润发斯柯达总经理赵春雨接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。
记者：各位网友大家好，我们现在在2014北京车展现场，今天来到我们汽车之家展台接受对话的是北京中润发斯柯达总经理赵春雨，赵总你好。
赵春雨：你好，大家好。
记者：赵总可不可以给我们介绍一下中润发斯柯达的情况？
赵春雨：我们中润发斯柯达成立于2008年7月，已经有5年多的历史，地理位置位于东五环五方桥外200米，京哈高速辅路路边，我们的员工有120多人，每年的新车销量已经保有8千多台。中润发斯柯达依托中润发集团有更好、更高的服务理念。我们集团服务的理念：细致、创新，中润发斯柯达以上海大众的“专于智 慧于行”想更好、更高的服务于新车销售客户和售后客户。
记者：像我们中润发斯柯达不只有中润发集团的传统理念，同时也会秉承上海大众对于产品车型的一些要求？
赵春雨：是的。
记者：今年第一季度已经过去了，我们现在的销售情况是什么样的？
赵春雨：我们一季度销售了325台，超额完成厂家的任务，达到110%，今年这个头还是开的比较好的。而且我们在4月18号前两天刚上市了一款昕动车，也是面向年轻、有活力这类车主销售的车型。车展上我们又有新明锐首度在中国亮相，它的各方面表现在A加级车型上有更多的期待。
记者：其实今年北京限购的政策更加严重，第一季度可能还会有去年没有消耗掉的号牌指标，接下来我们认为购买的形势可能会更加严峻？
赵春雨：是，从北京限牌2010年底到现在各经销商已经经历了一次限牌，大家也都从很多方面去探讨,努力想更新的办法。实际我们的理解在于，第一是要保证产品的丰富,性价比好，我们斯柯达的客户人群主要是教师、公务员、医生这类群体，比较理性。
记者：比较有社会地位的一些人。
赵春雨：对，而且他更在乎性价比、性能、安全、舒适度，在这方面我们会提供更好、更优质的服务满足他。再一方面，从方法上来说，我们推出了很多跟客户的互动，包括很有力度折扣。我们还有二手车的置换，能让客户享受到一条龙的服务，旧车交给我们评估，最后成交,享受新车、国家的补贴、厂家补贴也好，我们会让客户觉得很安心，把我们当成朋友一样，我们是从这些角度来考虑。
记者：能够听得出赵总刚刚提的这些经营模式都已经把传统经销商的服务模式覆盖在里面了，有新车的、有二手车的，也有经销商做汽车租赁的业务。您觉得除了新车、二手车、汽车租赁业务以外，还有没有其他一些更有效的服务客户的模式去探讨呢？
赵春雨：在去年“双十一”我们也从厂家的角度、从各店在做电商推广的活动，收到的效果还是很不错的。现在这种新的形式在于客户会在网络上下订单，他们会到我们的实体店做一些线下的试驾体验，包括对车型现场的观看，听销售顾问讲解整个销售的流程，因为网络媒体会更透明、更广，对于整个大数据来说，我们可以通过这种网络上的数据分析到我们客户对车型的喜好，包括对好的或者存在的缺点进行改进，也是符合我们斯柯达厂家提出来的精准营销的一种理念。所以我们在去年的时候，包括一直持续到现在，也去搞一些电销这种盈利模式，争取能让客户从网络上找到我们，从中得到他们喜欢的东西，真正的到线下、到店去体验，享受更高的折扣、更优质的服务和更好的产品。
记者：所以说我们现在实现的是一种线上的下单和销售，线下的去实际体验和购买行为。
赵春雨：对。
记者：2013年10月1日正式三包政策，到现在已经差不多有半年的时间了，咱们现在店面执行情况怎么样？
赵春雨：提前1个多月厂家要求我们，包括我们自己店也着手在进行，包括我们在新车销售过程中，在交车这个环节会加上销售顾问、服务顾问、展厅经理等人员一起给客户讲新车、将来售后的一些注意事项，而且尤为重要的提醒他们三包里面所包含的一些内容，最主要的还是要有盖章生效的三包卡，这些我们都会非常仔细的给客户做提示。
记者：主动推荐给他们。
赵春雨：对，这一定是作为上海大众经销商必须要有的义务和责任，而且对我们客户来说也是负责任的态度，同时也是对我们自身的负责，我们想要做长远，我们也想把上海大众这种负责任、真心的生活、珍爱人生的理念传递给我们的客户。
记者：汽车三包的政策说起来可能很简单，但是我觉得对于我们厂商和经销商来说都是很大的挑战，尤其像我们上海大众用户群体这么大的一个品牌的代理，我们在做的时候应该是有很大的压力的。
赵春雨：这是共存的，因为一个物件不管再豪华、再高端，它会或多或少有一些合理性的东西出来，从厂家到我们，还是为了保证客户能够真正体验到我们自己的产品，我们也想更好的为客户服务。
记者：非常感谢赵总接受我们的对话，谢谢您！
赵春雨：谢谢，谢谢大家！
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