记者：大家好！这里是2014年广州车展现场，今天来到我们在线间的是华泓总经理陈家万，陈总，您好！
陈家万：您好！
记者：感谢陈总百忙之中接受汽车之家的对话，首先请您简单介绍一下贵公司情况。
陈家万：广州华泓是上海汽车MG广州唯一一家经销商，现在总店在黄石路，接下来番禺新店也会开张，包括马场店也会重新恢复，我们整个渠道布局会持续完善，我们从渠道和服务方面更上一层楼。
记者：本届车展上，MG品牌带来哪些展车？
陈家万：这次广州车展，我们带来一个非常重磅的产品，就是MG GT，这台车11月1日在全国统一上市，同时广州也在琶醍举行别具特色的上市会，也在那天举行MG首届啤酒狂欢节。整体的氛围跟反响非常好。
记者：对这款新车的销量有什么期待？
陈家万：这款MG GT是我们上海汽车MG的一个战略性产品，从产品定位、性能跟价格，在接下来的时间，这台车的销量将会达到非常理想的状态，我们内部预测，这个产品将会占到整个产品系列的40%-50%。这是一个非常重磅的产品。
记者：针对本次车展，贵店有没有给出一些促销政策？
陈家万：针对广州车展，因为我们这个产品刚上来，除了原系列MG3、MG5、MG6的针对车展的车展礼包，GT作为新产品，在车展也推出现场购MG GT送车展特惠礼包，作为一个新车，也是非常有吸引力的优惠。
记者：贵公司今年销售情况怎样？目前为止完成百分比是多少？
陈家万：我们今年华泓的销售量，到10月份为止完成全年目标70%-80%，完成率非常理想，基本保持住去年的销量，因为去年的车市还是不错的，我们在服务方面日趋完善，除了广州外，在周边城市也建立了华泓一系列连锁店、直营店。
记者：2014年车市的发展是否达到您的预期？
陈家万：2014年整个车市喜忧参半，有困难，但是机遇也蛮大。作为广州限购城市来说，在渠道创新模式方面，经销商要有一个新的突破，包括营销、服务方面，包括每家经销商的盈利模式，也要重新规划。我们一路走来，会在这方面更上一层楼，从目前的状态来说，我们还是非常理想的。
记者：目前网络营销已经成为汽车4S店重要的集客渠道，贵店有没有统计过在网络营销上的线索，占全店总数量的多少？
陈家万：网络渠道作为新的集客渠道，是一个非常重要的手段，作为我们店来说，我们网络营销从集客来说，已经占到50%集客量，销量来说达到30%-45%之间的比例。
记者：贵公司有没有想到在这方面做什么举措，能够提升比例，让自己的销量有更好的增长？
陈家万：在网营销方面，我们下一步会做得更细。随着去年我们进行网络营销新的规划推进外，今年我们再细化，而且接下来我们在网络营销方面，会作为一个特殊渠道，或者说新鲜渠道，它会跟我们展厅销售同日双飞，会支撑展厅的销售。
记者：今年汽车之家在双十一进行网上全款购车，效果也不错，您怎么看待这种网上全款购车的形式？
陈家万：这种形式，从支付方式来说，是一种突破。之前淘宝包括其他也做了很多尝试，但是作为汽车在线上全款购车我觉得应该迈出这一步。从线上全款购车到线下产品体验和服务体验，这种结合也应该是未来大的趋势。走下去还是非常有希望的。
记者：在网络模式的冲击下，4S店或者经销商盈利点会有怎样的变化？
陈家万：这并不冲突，我们的客户群体，其实展厅销售还是占了很高的比例，特别在产品线下体验方面，我觉得线上可能不能完全取代线下体验，毕竟汽车还是需要亲身试乘试驾，对产品有一个零距离的接触体验，才会有一个最终的购买取向。
记者：对4S店来说，对售后服务有差异化的竞争，来提升自己的影响力和销量？
陈家万：作为售后服务同质化，现在是各个4S店都面临的问题，这种差异应该建立在同样服务标准的基础上，主要的差异化是跟我们客户如何建立紧密联系进行差异化，基础流程跟维修，我觉得不会变动太大。关键主要是跟客户关系，包括客户日常用车方面，进行差异化的推进，我们已经在建立这方面的差异化，包括我们会设立专职客服，对特定客户群体进行专业化跟进。
记者：现在很多4S店也在进行跨界营销，比如说跟楼盘合作，或者跟自驾游组织合作，共同举办一些活动，促进自己的销量，或者提升自己的客户满意度，贵店在这些方面有没有一些措施？
陈家万：这种跨界营销也不是很新的产物，我们一直都在做，之前我们一直在跟猫屎咖啡有合作。这次GT上市，我们跟琶醍创意园共同合作啤酒节，这种跨界营销是未来的大趋势，就是共享我们共同的客户群体。
记者：未来2015年贵店有没有怎样的发展规划跟我们介绍？您怎么看待2015年车市的发展？
陈家万：2015年是考验经销商能否走得更好，或者生存下来的重要一年，作为我们华泓店，2015年将在三四月有一个很重磅的产品，就是MG SUV全新上市，随着GT和SUV的上市，包括我们销售渠道的完善以及营销多方面的尝试，2015年反而会比2014年有更好的发展。
记者：车市整体的增幅是怎样的？
陈家万：特别是广州是限购城市，饱和度肯定会出现，但是市场还是会存在的。关键是我们如何在有限的市场争取自己应得的份额，MG品牌是一个有文化有历史的品牌，它的客户群体，也是广州主流的精英，我相应华泓4S店在未来2015年，在市场推进方面有新的机会。
记者：谢谢，对话到此结束，谢谢陈总。
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