[汽车之家 对话] 在2014广州车展上，昌河铃木4S店副总经理刘志华接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。
记者：大家好，这里是2014年广州车展现场，今天来到我们在线间的是昌河铃木4S店副总经理刘志华先生，刘总您好！
刘志华：您好！
记者：感谢您在百忙之中来我们汽车之家接受对话，首先请您介绍一下贵公司的情况。
刘志华：广东昌河汽车销售服务有限公司成立于2002年，是由江西昌河股份有限公司和广东天顺达机电设备有限公司合资成立，我们主营产品是昌河汽车，昌河铃木汽车和进口铃木汽车为主。
记者：今年广州车展上，铃木带来什么展车？
刘志华：我们昌河铃木展台主要是以利亚纳A6系列、北斗星系列为主，铃木展台就是全系的铃木进口车全部来参加了，包括速翼特、维特拉、凯泽西。
记者：今年贵店有没有为车展准备特别的促销政策？
刘志华：我们的促销政策今年非常火爆，我们在车展期间购买车，昌河铃木最高8千元，车展期间购车免费送交强险，免费给客户办理上牌手续，包括可能客户上的深圳牌、外地牌都是免费上的。
记者：今年贵店整体销量情况怎样？就截止到目前完成全年任务量比例是多少？
刘志华：今年完成全年任务量80%，相对于去年同比增长40%，经过两年的限牌后，今年销售感觉明显复苏很多。
记者：您觉得整个市场有一点复苏，但是它达到您的期望吗？
刘志华：可以说没有达到我们的期望，所以我们不断的还要扩张我们的网络。
记者：贵店旗下这么多款车型，哪一款车型销量是最好的？
刘志华：我们的新款车就是利亚纳拉A6去年上市的，这款车销量最好；我们11月份也在广州车展，广州区上市的福瑞达M50也是很不错的紧凑型MPV，这款车销量现在也在逐渐上升。
记者：今年以来，就是网络营销已经成为4S店很重要的一个集客手段，贵店有没有统计过网络营销获得的线索量大概占全店销量百分数多少？
刘志华：现在网络营销这一块，开通了三个平台，包括汽车之家、易车网和太平洋，我们每个月的集客量转的成交量占整个销售比例达到40%到50%左右了。
记者：未来有没有在网络营销方面，有更多的推广和深入合作的计划？
刘志华：我们对网络营销这一块，公司领导层非常关注，包括微博微信利用，还有我们会继续与汽车之家比较好的网站平台合作。
记者：今年双十一我们汽车之家业进行了网上购车的活动，跟以往不同的是我们首次实现全款购车，你怎么看待这种购车模式？
刘志华：全款购车的模式，我个人感觉到今后发展会慢慢的实现，我们目前采取的基本上都是网上下订单，下定金，然后在店内成交。随着经销商和电商平台和厂家更紧密的合作，全款购车的模式会慢慢实现。
记者：这样的购车模式，对我们经销商会有怎样的影响？或者说未来经销商在盈利点方面会出现怎样的变化？
刘志华：全款购车的模式，对于我们经销商来说，也是比较大的考验，首先我们在价格上肯定要完全对接的。不会存在跟客户到店谈判价格的余地，所以这一块的盈利模式，我们更多的还是以经营客户为主。
记者：在售后服务方面，贵店有什么差异化的增值服务，可以提供给我们的消费呢？
刘志华：售后服务方面，我们主要给我们的客户有一个比较低廉的保养套餐，我们以客户利益为出发点，基本上都是很平价推销给客户。
记者：近年来有一些4S店尝试进行跨界营销，不同楼盘或者自驾游组织进行合作，拓展知名度或者提高客户满意度，贵店在这方面有没有怎样的措施？
刘志华：我们现在也采取微信的方式，包括公众平台、个人微信，把所有的客户分车型加入到我们的微信里来，跟客户沟通就可以点对点，我们也经常组织一些自驾游的方式来组织客户，我们的活动也会慢慢增加。
记者：您怎么看待2015年广州车市的发展，广州跟其他地方相比很特别，有限购等因素，而且市中心停车位也涨价，您对广州车市怎么看的？
刘志华：我觉得也是微增长，需求还是有的，只是看经销商怎么去开拓更多的客户，我们今年以集团客户为主，今年跟深圳沃尔沃泰克集团签订一千台意向定单，我们实现200多台了，以大客户集团为主。
记者：市场还是存在的，市场还是有的，需要各店把握市场方向，你们选择在集团客户上做突破。在网点布局上有没有考虑在广州周边进行布局，扩大自己的销售网络？
刘志华：销售网络这一块，我们以厂家为主导，当然我们会向三四线城市，例如韶关这一块，是我们重点推进的二级网络的地方。
记者：二三线城市未来的增长点是家轿还是政府用车或者商业用车？
刘志华：三线城市未来增长点还是以家轿为主还有商用车为主，公务车这一块，我们的车型还不太适合公务车使用。
记者：谢谢，今天的对话到此结束。
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