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北京车展对话:北方新兴销售总监朱江

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 [汽车之家 人物对话]  在2016年北京车展上,我们很荣幸邀请到铃木北方新兴市场销售总监朱江先生,以下是对话实录。

汽车之家

  主编:欢迎百忙之中参加汽车之家的对话,先谈一下贵公司品牌的状况。

  朱江:首先非常荣幸能接受汽车之家的邀请,参加咱们的对话,我们北方新兴是一个经销商集团,集团这块有长安铃木,长安汽车,一汽大众,长安福特,这么几个汽车品牌,北方新兴铃木品牌在北京也是覆盖性布局的公司,在北京今年我们又开了一家城市展厅,现在有8家店,全年的销量在5000多台,在北京地区是60%的占比,全国销量在2015年销量占全国的4%,属于唯一一家钻石经销商。

  主编:作为北京车展唯一一家钻石经销商,对于集团有什么特点呢?

  朱江:因为今年集团来参展是第五届参加北京国际车展了,对我们新兴来说意义非常重大,这里面有两个含义,第一个是参观学习,向其他品牌或友商学习,学习一些管理方面的,还有一些新技术方面的,以及服务方面的。再有一个,我们这次参展还有一个很大的意义是锻炼我们的队伍,营销团队、市场团队的人员,这么大客流,这么大规模的展会上希望能锻炼,能凝聚,在这个展会上给自己的企业创造更好的价值。

  主编:随着乘用车市场的迅速放缓,您觉得经销商集团是否有新的营运模式运用到2016年的竞争盈利中?盈利的竞争能力。

  朱江:您提的这个问题特别好,因为盈利难作为我们这种传统经销商来说一直也是在公司制定的“十三五”规划中提到了,我们在2015年下半年的时候,我们现在改变了一种模式,就像我刚才说的,我们建了一个城市展厅,我们现在用标准4S店和社区店1+1的模式,往下走,叫线下的,利用社区店,他们来吸引一些周边的社区服务,通过拉动汽车销售、保险。再有一个是线上,我们也在尝试从今年开始做一些自己集团的电商,把自己和车辆有关的精品装饰,这些衍生业务在网上进行销售,形成线上和线下的结合,希望在这块能有所成效。

  主编:汽车之家在2015年11月11日连续三年举办了“双11”疯狂购车节,您对这种电商有什么看法?

  朱江:特别感谢汽车之家能在三年的“双11”和我们一起携手,我们和汽车之家合作非常愉快,在“双11”中我们也斩获了不少订单。我是这样看的,因为汽车电商现在是一个大势,而且对于传统的经销商来说,如果不去改变,不去尝试和电商品牌的密切合作的话,可能对传统的经销商来说真的机会不多,所以我们的看法就是在接下来的日子里,一个是更多的开发自己的产品,再一个也要和汽车之家这样大的汽车平台合作。我们也看到了,从去年开始汽车之家做平行二手车,在做自己的车商城,我们今年也在做平行二手车,以前我们是铃木中国的一级代理商,但是我们今年看到了也有一些机会,也尝试有这方面的想法,这块还要再跟汽车之家多多的学习,跟电商平台多多的合作。

  主编:您认为未来汽车经销商现有的经营模式,比如说除了新车销售,二手车销售,还有汽车租品外,还有哪些新的模?

  朱江:您这个问题也是我们作为集团,作为经销商在深刻考虑的事,我们现在是这么想的,两块,一个是产品的衍生服务,像您刚才说的二手车,这是一块,汽车租赁是一块。我们现在正在把他的延保、精品、美容,这些产品的衍生服务做细。再有一块,模式是要抓服务,还是从服务下手,从售前,比如现在尝试开始做给客户上门交车,我们正在有试点店在做上门交车的服务,把服务更多的渗透到客户心里去。而且现在有一些新的尝试,这个还是在其他店,北京现在在铃木品牌还没有。现在有店内车管所,我们现在上牌一站式的,在我们这买车的客户直接在我这里可以验证上牌了,而且新车6年以内的年检领标不用去车管所,都可以在我这一站式完成,2年的车到我这可以免费领标,这些都是完全免费的,我们没有收取任何的费用,年检的车不用去车管所了,这些我们都在尝试的做,通过服务和产品延伸,和服务的延伸去拉动。

  主编:少一些麻烦。

  朱江:没错,提供一些便利之后,可能他再要买车的时候,或者再有维修保养的时候首先会想到北方新兴,我们是通过这种形式销售的。

汽车之家

  主编:您可以谈谈对网络营销的看法吗?

  朱江:因为我们是最早在北京和汽车之家合作的汽车经销商,所以我对网络营销这块接触的稍微早一些,我们现在通过我们的产品发现我们的客户,包括我们现在的用户群都是一些非常年轻的群体,他们对移动互联以及PC端的互联和以前的看法完全不一样,以前都使用台式电脑,现在移动互联网的时代已经来临了,我们现在的网络营销其实我认为就是一种用户体验,就是一种用户的互动和联系,我们也希望我们的销售人员能够更多的通过网络跟我的目标用户群互动。我们今年打算在下半年建立一个新的电销小组,这个小组可能有别于以前的销售DCC,以前DCC的形式是客户来了电话,我们再打过去,邀请客户进店,现在我们的电销团队可能就要把客服、会员俱乐部以及刚才说的销售揉在一起,把网上的客户,移动端来的客户进行全方位的关照,整合在一起之后,我们在这里面根据目标客户的需求,再去为他们一一的创造价值。

  主编:今天对话就到这里,谢谢您来到汽车之家接受对话。

文章标签: 人物专访
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