当前位置:首页 车闻中心 人物对话 正文

2016成都车展对话-通源雷克萨斯全浩

收藏 (0条) 举报/纠错

[汽车之家 人物对话]  成都车展汽车之家人物对话,我们非常荣幸的邀请到通源雷克萨斯总经理全浩以下是对话内容:

汽车之家

  车评人:汽车之家网友大家好,今天我们有幸请到了通源雷克萨斯的全总来到我们的对话间,首先请全总跟我们打一声招呼。

  全浩:大家好,大家车展都欢迎来到我们的展台现场来看我们的品牌,看我们的车。

  车评人:全总,咱们通源雷克萨斯作为成都开的第三家。

  全浩:在成都我们是通源集团第一家店,后面已经陆陆续续,雷克萨斯我们是成都第三家。

  车评人:第三家雷克萨斯店,还是先给我们介绍一下这家店的情况吧!

  全浩:我们成都通源雷克萨斯是20144月份开业的,是成都第三家雷克萨斯店。开业的第一年我们的销量是221台车,2015年我们的销量就达到了560台,201618月份我们就已经卖到了529,就是说今年18月份已经把2015年的全年的销量目标都已经达成了,剩下我们的目标还有接近三百台,如果全年完成这个目标的话,我们的增长率是百分之七八十。

  车评人:这次车展咱们带来了哪些车型呢?

  全浩:本次车展我们是全系都会在展台上进行展示,包括ESNXRX等我们的走量车型。当然我们还有几款特色的FR就是前置后驱的车型,包括我们比较旗舰版的RC-F,当然还有我们的GSIS这些也都会有。雷克萨斯比较有特色的车型是我们的混合动力车型,从我们入门级的CT200h,到ES300hNX300hRX450h,还有包括GS450H这些都在展台上进行了展示。我们比较旗舰版本的车有LX570,和LS600h都在展台进行了一个亮丽的展示。

  车评人:目前咱们雷克萨斯的主销车型基本上也就是ESRX   

  全浩:还有NX

  车评人:不知道全总对这三款车型觉得哪一款是最符合成都消费者的用车需求的?

  全浩:应该说从厂家的产品线来说,轿车走量的也就是ES,然后NX是属于SUV的走量车型,还有RX是属于中型SUV的走量车型,分别属于不同的消费群体和消费的对象,应该说让我们更多的成都消费者能够享受到,它的群体有所不同,面很广。

  车评人:我们也都知道今年年初的时候日本经历了一场地震,对咱们雷克萨斯的车源常量也造成了一定程度的影响,而且目前RX的销售状况非常的好,基本上都是缺货的状态。想请教一下全总,面对这样一种热销的车型,咱们用户又急着来提车,但咱们又没有车给他们,我们是有一些什么样的政策来安抚他们,或者是提供了一些什么样的便利,给他们推荐其他的车型还是怎样来处理呢?

  全浩:其实您也很清楚,2016年的4月份九州就发生了地震,地震当时确实影响到我们整个供应的频率。因为供应链是一个很完整的体系,一旦我们的源头发货出现一些停滞,后续的很多车型都受到影响,可以说逐渐到78月我们的货源才逐渐恢复正常。即使恢复正常以后我们的这几个产品都还是供不应求,应该说我们是全系都缺车,全系的车辆都显得供不应求。我们所做的相应的工作不仅仅是销售产品,还得销售我们的服务,我们在客户没有提到自己的爱车之前,我们也和客户进行大量的充分的沟通,包括我们也提供了试驾车、代步车给我们客户先体验、先试用。很多客户还是非常的满意,而且我们用的是对应的雷克萨斯的车型来进行提供这样的体验。当然后续我们也和客户进行更多的后续服务上的产品沟通,让客户在真正提到了爱车以后从一千公里的检查开始,到他的首保、二保,我们都有相应的产品,给予到客户更多更丰富的选择,这样客户在用车前有充分的沟通,有代步车、有试驾车。在提到了爱车以后有免检。有我们像汽油车四年10万公里的免费保修和保养,混合动力有六年15万公里免费保修和保养,通源集团还提供了包括延长保修、延长免保这样的一些产品,让客户一直都安全安心的去用我们的雷克萨斯车,去享受我们通源的服务。

  车评人:刚才您也提到咱们雷克萨斯的服务确实可以说是整个豪车品牌中的第一名。那通源雷克萨斯相较于其他的成都的雷克萨斯经销商,比如说辰宇雷克萨斯或者中达雷克萨斯来说,咱们的服务在哪些地方是做得比较好的,是一大亮点呢?

汽车之家

  全浩:您的这个问题确实问得非常好。应该说我们现在都知道,我们进行市场上的一些营销也好、推广也好,我们有一点是比较重要的,就是我们要依托集团的力量。通源集团在我们整个西南应该说是我们本土的4S店集团里边我们算是数一数二的。在经销商集团里边我们在全国也是排在第21位,在整个西部我们是属第一的。这是我们的实力,我们有七十多家4S店。今年我们预计的营业额会超过两百个亿,这个规模还是比较大。而且在这两年我们整个经济相对增长的速度放缓,很多经销商集团和单店都放慢了扩张的脚步,但只有通源集团还在加大我们这种扩张的脚步,陆陆续续在四川,包括南充、庐州、成都持续地新开了我们很多4S店。这样我们在集团规模上是有服务的压倒性的优势的。

  再次通源集团为什么敢于这么快速的还在扩张呢?就因为我们有一些核心的服务产品提供给我们所有地区的这些客户。包括我们叫做爱车无忧这样的一系列产品,让客户在车辆的包括一些保修、包括保养,甚至是像它的玻璃、漆面、钥匙、轮胎,我们都会有保修的一些产品,以很低的一个成本销售给我们的客户。当然后续我们还有很多销售及售后的客户满意度的工作,这也是我们通源24年以来一直都在秉承的一种客户服务的理念。提供给客户个性化的一些服务,让客户体验在通源有异于其他的一些经销商集团或者单店,让我们客户更安全安心的去用我们的车,享受我们的服务。

  车评人:最后还想请教一下全总,您觉得咱们雷克萨斯在面对BBA这些传统的豪华品牌,以及林肯这些新进势头非常强的豪华品牌,咱们的优势在哪儿呢?

  全浩:应该说雷克萨斯首先这个品牌的产品力是非常强的,强在哪儿呢?像故障率调查一直以来都是最低的,一直都是第一名,还没有超越过它,所以首先它的产品力非常的强。另外就是它的舒适度,还有后续用车的费用能给客户带来非常实惠很低的用车成本。

  我们身边也有很多的亲戚朋友同学,他们也会选择各个品牌的车辆,像我个人给他们提建议的时候,我就让他们主要考虑三大点:第一是安全,第二是舒适,第三是费用。当然女孩子购车我会更加一条,就是美观。应该说这四点都是雷克萨斯擅长的特点。首先安全我们讲的就是欧碰和美碰的五星碰撞的得分,包括中碰,但是得分一直都是最高的。舒适度,只要有驾乘过我们雷克萨斯的车主或者说一些用户他们能够在车里边得到很多很细心的关怀。因为像这个车的很多内饰、细节的一些设计,功能上的一些设计,确实是欧美很多车辆都不可匹及的。当然乘坐的舒适度也很好,因为它静音的效果是很不错的,车内的音响的使用也都是非常考究。

  到了后期费用的使用刚刚我也介绍过四年十万公里的免费保养和保修,应该说是其他的很多厂商都不敢去尝试这么长的周期,像混合动力长到六年十万公里,有什么样的车子有这么好的品质敢这样保呢?确实非常的少,费用也低,大家还会很关注它的美观,很多女士、小女生选择车辆会选择漂亮的车,漂亮的车它的流线、线型像雷克萨斯全系都是珍珠漆,在阳光下面熠熠生光,只有这个车的全系能够做到这个特点。其他的车有一些豪华车金属漆和一些素色漆颜色也很漂亮,但相较于珍珠漆还是有一些差异,也就是说雷克萨斯这个品牌在这个车上是花了很大的工夫,给予客户一些更多不同的体验,所以我们还是有信心与其他的这些品牌进行竞争。

  车评人:好的谢谢全总在百忙之中抽出时间里接受我们的对话,谢谢!

文章标签: 人物专访
收藏
+1
+1
发表我的评论
您认为文章写的好么:
评价内容: 修改 本文共有 4 个网友评价,其中100.00%好评,0%差评。
评价理由:语句不通/文章阅读困难
0/5000字 提 交 同步到:
最新文章
加载中