[汽车之家 人物对话] 在2017年广州车展上，我们很荣幸邀请到了广州志翔汽车贸易有限公司销售总监顾丽婷，以下是对话实录。
车评人：顾总好，感谢您帮百忙之中接受汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？
顾丽婷：大家早上好，我是来自广州志翔汽车贸易有限公司销售总监顾丽婷，今天非常感谢汽车之家的邀请做一个简单的对话。我们公司其实是从2008年已经开业到现在，马上就要走过第一个10年，在比亚迪广州区这么多商家之中，随着10年的业务量或者售后服务的提升，现在也是多年被广州比亚迪这边的区域评为优秀五星级商家。
车评人：那你们是不是会销售比亚迪全系车型，还是说只是分网一部分车型吗？
顾丽婷：以前是有分网，但是现在是全系车型都可以销售。
车评人：这次广州车展比亚迪带来什么车型参展？
顾丽婷：首先的话，是近期上市，最为热销的“宋MAX”，大7座车，然后的话，还有王朝系列秦、唐、宋、元、S7等全系新能源+燃油车这些车型，全部都带来了，当然还有带来王朝概念车
车评人：针对比较热门的“宋MAX”上市，店里面有没有销量的预期，就多少能达到月销任务？
顾丽婷：整体来说，我们是没有给自己一个定标，随着从9月25日上市到现在，整体每个月的销量都是在往上攀升，刚开始最低是40、50个订单，现在的话，已经突破这个数，相信国际车展期间还会有爆发。
车评人：贵店打算如何通过这款热门车“宋MAX”拉动店里面的人气跟成交量？
顾丽婷：首先上市的时候，我们组织了一些包括老客户或者意向客户的品鉴上市会，还有试乘试驾，再结合平常到店周围的一些地方开展外拓，带动周围的一些车型，然后就引导更多的进店量，网络投放这一块也是有所增加，专门为这款车。现在从店端的网络线索上看，“宋MAX”也是占据30%—40%，客户都是看这车为主。
车评人：现在“宋MAX”是比亚迪目前来说，销量最高的车型？
顾丽婷：燃油车来说是的。
车评人：那之前的宋SUV呢？现在它的销量反而不够这款新推出的MPV高？
顾丽婷：是，因为现在国家二胎政策开放，这款车其实在10—12万的一个价格区间是一个比较爆款，而且比较符合居家用途多功能车型，关注度或者说销量来说比其他车型好很多。
车评人：“网络营销”现在已经成为4S店的渠道，你是怎样看待？
顾丽婷：今年包括从2015年开始已经推崇互联网+分享的经济和影响，现在也是结合互联网的影响，把网销或者是售后维修服务，再加上微信，微信现在是我们交流工具，以及客户的体验服务，希望给客户带来更多的便利性，让客户体验不一样反应的速度，还有服务的一个感受。这样的话，来提升我们其他的一些增值业务量，就是让客户对我们店感受到有不一样的时候，可能在他需要或者提供我们什么样的服务时，第一时间会想到我们。
车评人：现在客户会不会进店之前，在网络上了解的信息会相对比较多一点？
顾丽婷：都是。
车评人：除了在售前在网络上做一些调查，那售后有没有跟网络相结合的举措呢？比如说有没有通过一些微信，刚才你提到的，帮助客户去解决一些售后的问题，或者是邀约他们回来店里做一些保养？
顾丽婷：有，包括现在也有做一些保姆群，一个客户一个群，一个群里会有很多，比如说公司的总经理，售后总监、销售总监、服务顾问等，包括索赔的，还有就是保险，让客户有需求，只要第一时间提出，我们马上有人积极反馈。
车评人：这样子我觉得也是很好的交流沟通。
顾丽婷：是，现在微信确实也是，除了电话就是微信，真的非常便利。
车评人：还有一个问题，本届车展上，贵店有没有提供一些优惠政策给到消费者？
顾丽婷：有，从金融政策到置换，还有到车型的优惠，包括车展订车的礼包，都比平常有更丰厚的礼品，如果说有消费者关注到比亚迪，可以考虑新能源或者是“宋MAX”的车型，欢迎来到广州志翔。
车评人：刚才也提到“宋MAX”还是比较热销，那现车的情况是怎样，都能提到现车，还是等一两个月？
顾丽婷：这个车厂家的供应方面稍微会慢一点点，但是从我们其实新任的比亚迪总经理赵总这边来说，不单是满足量的满足，更高的是注重车的品质或者各方面，这车让大家等一段时间，话说回来，好的东西不怕等。
车评人：好的，对话到此结束，谢谢。
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