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汽车之家2017车主评价报告:紧凑型车篇

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  [汽车之家 新闻]  大家好,又是新的一年,先在这里祝大家新年快乐。在2017年的年底我们发布了《2017年新车车主评价报告》系列文章中的行业篇,今天我们将为大家带来系列文章中级别篇的内容。通过本系列文章大家可以了解到各级别、各国别新车的具体表现。那么在2017年中哪些车型获得了车主不错的评价?这些车型在哪些方面表现优异?我们将以紧凑型车中型车中大型车小型SUV紧凑型SUV中型SUV中大型SUV共7个级别为维度,通过7篇文章为大家一一解读。今天是该系列文章的第一篇,我们将为大家介绍紧凑型车的评价报告。

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●数据说明

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  我们的研究对象是汽车之家的真实车主,他们在过去的12个月中(2016年11月-2017年10月)购买了新车。在用户数量方面,以紧凑型车(仅涉及纯汽油车)为例,我们共收到了37977个有效样本,包含了150多款车型。

★紧凑型车的整体表现概览

  通过上文,相信大家对于《汽车之家2017年新车车主评价报告》的评价体系有了一定的认识,那么咱们就进入正题,首先看看紧凑型车在各个方面的表现吧。

紧凑型车的操控评价最高、舒适性抱怨最多

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  通过上图我们可以看出,用户对紧凑型车的操控性评价最高,其次是外观;对其舒适性、内饰和操控性的抱怨最多。这种情况与2016年的紧凑型车的评价报告有些类似,稍有不同的是,用户在内饰一项上相比去年抱怨的程度更多,这也从一方面说明了消费者对于内饰的要求越来越高了。

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  在产品总体评价中,观致3获得了操控性好评的第一名,福特福克斯马自达3昂克赛拉分列第二、三名,其中福克斯与昂克赛拉车型在操控方面保持了一贯的高水准。标致308在外观好评方面获得了第一名,第二名和第三名分别是观致3以及大众蔚领蔚领车型出现在外观好评的前三名中也说明了旅行车正在逐渐被大家接受。在空间好评中,高尔夫·嘉旅车型获得第一名,宝骏310W斯柯达昕动紧随其后,在紧凑型车市场中,空间也逐渐成为消费者所考量的重要特点。

紧凑型车正面评价偏多,主流海外品牌满意度低于平均水平

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  用户对于紧凑型车整体印象正面评价偏多,行业整体满意度为30%,相比去年有明显提升。其中,中国品牌的满意度为37.1%,高于行业整体水平。而豪华品牌的满意度为30.6%基本与行业整体水平持平。主流海外品牌,在本次评价中仅获得了25.7%的满意度,令人意外。我们推测,这与中国品牌整体的做工品质大幅提升不无关系。

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  基于品牌层面,细分到具体项目时可以看到,中国品牌在空间上获得了用户的较高的认可度,但在舒适方面相对较低,但总体来看,中国品牌还是以各项满意度都非常不错的成绩获得了3类品牌中最令消费者满意的类型。而位列第二的豪华品牌在动力性上获得了较高的满意度,但在便利性上也令不少消费者不满。而主流海外品牌没有获得单项最佳成绩,对比结果来看,中国品牌的提升非常明显。

● 英国、中国品牌表现最好,意大利品牌的满意度相对较低

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  我们以国别维度分析时发现,用户对英国、中国品牌产品的满意度较高,满意度分别为40.2%、37%,高于30%的行业均值。法国品牌的满意度则略低于行业均值,为29.6%;此外,德国、日本、美国品牌的满意度均在平均值之下。

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  从具体项目看,英国品牌在多项分类中都有明显优势,因此整体满意度方面高达40.2%。我们发现,中国品牌虽然没有取得单项满意度第一,但其在各项中都非常均衡,并且都处于满意度前列,因此在拥有14105个样本量的同时还可以取得37%的满意度确实非常不错。

  在便利性、信息及多媒体功能、舒适性和内饰这四个方面,多数品牌的表现处于负面,用户抱怨较多。其中意大利品牌在便利性以及信息及多媒体功能性上得到了较多的负面评价。而韩国品牌在舒适性方面也不尽如人意。

● 20-25万元价格段的紧凑型车满意度最高

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  以价格维度看,20-25万元价格区间的紧凑型车获得了用户较高的满意度,达到38.6%,在这个价格区间内,豪华品牌紧凑型车相对较多。而在10-15万元、35-50万元的紧凑型车市场中满意度没有达到紧凑型车行业整体标准,分别为28.9%以及24.7%。其他价格区间的满意度相差不多。

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  继续细分下去,10万元以下,也就是中国品牌为主的紧凑型车在空间和便利性上用户满意度较高,这个结论与之前品牌维度调查结果一致。20-25万价格段的紧凑型车在外观、油耗以及舒适性上表现较好。而在50-100万区间,车型主要集中在A级AMG以及CLA级AMG车型,因此这类车型在操控性、动力性以及信息及多媒体功能方面表现较为不错。

  考察负面评价我们可以看到,负面的评价主要集中在舒适性、便利性、信息及多媒体功能上。35-50万元紧凑型车收到用户抱怨较多,主要都集中在便利性、舒适性上。而在25-35万紧凑型车中,舒适性方面也是收到用户较多抱怨的选项。

  以上是我们从品牌类型、所属国别和售价维度考察紧凑型车在用户心目中的优劣,接下来我们将具体到每一项来分析紧凑型车的用户评价数据。

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