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汽车之家2018海外品牌国产新车质量报告

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2018海外品牌国产新车质量排名TOP 1——沃尔沃

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  2018年度,夺得海外品牌国产新车质量排名冠军的是沃尔沃,其PPH值为147,远低于细分市场平均水平的214和行业总体质量表现的250(PPH数值越小,代表质量越好),这表明沃尔沃车型在质量表现上十分出色。印象标签中,车质量稳定、相信沃尔沃的质量与品控、品牌可信度高等车主们经常提到的关键词。而在主要质量问题上,行驶过程、车身外观、空调系统三个方面质量问题反馈较多,咱们继续往下看。

★ 沃尔沃国产新车在行驶过程中的主要质量问题:

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  沃尔沃品牌国产新车在行驶过程中质量问题主要包括刹车粉尘多、刹车有噪音等。在沃尔沃各车系论坛中,刹车粉尘多、沾附在轮圈上几乎已经是车主们公认的特点了,有不少新车主发帖询问时都会被老车主们语重心长地教导:刹车掉粉吸附在轮圈上是正常现象。确实,部分欧洲品牌车型确实比较容易发生刹车掉粉的现象,它与车辆的质量其实关系不大。

  S60L车主Weekmove曾在汽车之家论坛发帖询问:“S60的刹车粉,各位怎么解决?”帖子下各楼车友们也积极回复。有一些车主为爱车更换了副厂品牌或改装品牌的制动片,从而从根源上解决问题;大部分车主则选择无视,认为勤洗车、注意清洗轮圈即可;也有车主风趣地回复道:“无视即可,长时间不洗自带熏黑效果,更显运动性”。另外,刹车噪音也是沃尔沃车主较多反馈的问题,具体表现为刹停过程中有异响。

★ 沃尔沃国产新车在车身外观的主要质量问题:

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  从沃尔沃各车系论坛我们发现,不少车主提出了车门存在异响的问题。有车主表示,在4S店检测后发现,异响来自B柱处车门之间的密封胶条,后者因老化等原因存在变硬现象,从而导致异响的发生。解决办法包括喷涂皮革保养剂、涂抹凡士林、加装植绒胶条等。值得一提的是,车主普遍反映4S店的维修师傅态度热情。除车门异响外,也有车主反馈了高速风噪偏大,以及侧窗底部镀铬饰条松动等问题。

★ 沃尔沃国产新车在功能操作部分的主要质量问题:

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  沃尔沃国产车型的第三大反馈较多的问题是空调系统,其中,空调风噪声大是S90车主反馈较多的问题。S90车主发光的水瓶座在论坛帖子中总结了使用爱车空调的心得体会,噪音较大的情况包括开启自动模式、风速开到2挡以上、任何风速下开启“吹脸”出风模式等。与此同时,也有车友表示后排空调开启后,前排空调系统的噪音会比较明显。

品牌小结:

  作为2018年度海外品牌国产新车质量排行榜的榜首,沃尔沃车辆的整体表现非常突出。相关车型的优点鲜明,而发生的质量问题则集中在了视觉感受和舒适性方面,对日常的正常使用影响不大。希望厂家可以从中汲取经验,进一步解决制动片掉粉/异响问题、升级车门密封条,同时优化空调系统设计,以降低噪音。


2018海外品牌国产新车质量排名TOP 2——丰田

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  丰田国产新车在2018年新车总体质量表现PPH值为164,远低于行业总体质量表现的250和海外品牌国产新车的平均PPH值214,位列沃尔沃之后,也是该维度非豪华品牌中表现最佳的一位。印象标签中,丰田质量好、质量稳定、质量比较放心是车主们最多提及的关键词,而这也与丰田在广大消费者心中可靠耐用的形象保持一致。当然,令车主不满意的问题也是存在的,从车主口碑来看,行驶过程、内饰和车身外观三部分是丰田国产新车发生质量问题几率较高的领域,而动力系统和空调系统方面的质量问题占比同样较高。

★ 丰田国产新车在行驶过程中的主要质量问题:

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  从上图来看,丰田国产车型在行驶过程中发生的主要质量问题包括刹车力不够大、胎噪大、车底异响、刹车噪声和跑偏等。从车主口碑来看,卡罗拉、凯美瑞、普拉多等车型的刹车多为“灵敏”等正面评价,所谓“刹车力不够大”的问题主要集中在汉兰达和RAV4荣放等家用SUV车型上,其中汉兰达车主们吐槽刹车偏软、特别是初段偏软的观点较多。

★ 丰田国产新车在内饰方面的主要质量问题:

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  丰田品牌国产车的第三大问题出现在内饰方面。从数据来看,中控台异响的PPH值达到了10.2,而内装材质易磨损、内饰板/仪表板异响的PPH也稍高。翻看车主口碑,卡罗拉车主关于中控台异响的抱怨相对较多。相较于同级别车型,卡罗拉中控区域较多采用了轻薄的塑料面板,非一体成型的拼接部件+卡扣式安装方式确实容易造成松动和颠簸路况异响的情况发生,特别是在车主或经销商自行拆卸改装中控系统后。另外,丰田品牌各款国产新车在车主口碑中也或多或少地出现了内饰板异响和内装材质磨损的问题。

★ 丰田国产新车在车身外观部分的主要质量问题:

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  从PPH数值来看,丰田品牌国产新车在车身外观部分的主要问题保持在0.8-3.9之间,问题出现频次整体较低,表现出色。其中,仅车身饰板有缝隙、风噪大和前门异响三项问题的PPH超过了3。卡罗拉车主吃不胖的吴叔叔表示:“发动机盖和后备厢盖左右接缝不均匀,我这种强迫症患者有点受不了,心不太细的人估计看不出,但是我比较眼尖,一看就看出来了。当时心里有点疙瘩,觉得很不舒服,但是开上之后就觉得瑕不掩瑜,还是能接受的”。而新凯美瑞双擎车主“萍水相逢遇见萍”则表示了对爱车高速行驶时风噪的不满,“对爱车最不满意的地方就是在跑高速的时候……静谧性太差,风噪声太大了”。

品牌总结:

  丰田荣获海外品牌国产新车质量表现Top 2(非豪华品牌Top 1)的成绩丝毫不会令人感到意外,毕竟可靠性是丰田最大的标签之一。从主要质量问题来看,胎噪、异响、风噪、刹车脚感、车身覆盖件装配等方面是车主们主要抱怨的领域。与上文的Top 1沃尔沃一样,这些问题虽然都不会影响到正常的用车,但对于车主们的心情和用车感受还是会带来一些影响的。因此,我们也希望厂家能够在后续推出的新车型上对相关问题加以重视。


2018海外品牌国产新车质量排名TOP 3——英菲尼迪

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  在2018年度海外品牌国产新车质量排名中,英菲尼迪获得了第三名,成绩出色。从数据来看,英菲尼迪国产车型的PPH值为166,与第二名的丰田相差无几,同样远低于行业总体质量表现的250以及海外品牌国产新车质量表现的214。在车主的印象里,“质量真的不错”、“质量好”是车主们常提到的关键词。从主要质量问题分布上看,英菲尼迪国产新车在行驶过程、电子设备以及功能操作方面存在着较高频次的质量问题,其中行驶过程占比高达35.3%。究竟是哪些问题引来了车主的不满呢?接下来我们详细看看。

★ 英菲尼迪国产新车在行驶过程中的主要质量问题:

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  在行驶过程部分,英菲尼迪国产车型PPH较高的问题主要包括刹车噪声、刹车粉尘多、怠速抖动和胎噪大等,其中前两项问题的PPH超过了10,发生频次较高。刹车粉尘多的问题已经在上文沃尔沃品牌部分讲过,英菲尼迪Q50L拥有与之类似的情况,此处便不再赘述。刹车噪声是英菲尼迪Q50L车型上PPH最高的常见问题,它的具体表现为:在轻踩刹车时,车轮处会传来“吱吱嘎嘎”的异响,且拆下车轮检测时,通常能够发现刹车盘/片之间存在偏磨现象。对于这一问题,许多车主选择了更换副厂或改装品牌刹车片,从而达到消除异响的目的。

  与此同时,也有不少车主反馈了英菲尼迪Q50L存在底盘异响问题,即在过减速带或坑洼路面时,车辆后轮及后备厢处会传来异响。此外,由于Q50L使用了防爆轮胎,更硬的胎壁也带来了更加明显的胎噪。

★ 英菲尼迪国产新车在电子设备方面的主要质量问题:

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  电子设备是英菲尼迪质量问题Top 2的领域,主要的不足之处在于,车机的导航系统和娱乐设备出现问题,其中导航地图缺失/错误路线提示等问题的PPH达到了11.7。翻看车主口碑,Q50L车主刘二水11111111就说,“内饰用料不错,就是双屏太坑,上个世纪的反应速度,导航也是个摆设”;而车主短二君也说,“十个买Q50L的应该十个都会吐槽原厂导航有多么不好用”。

  对于强制显示在上屏且不太好用的原厂导航功能,许多车主都表达了不满,更有个别用户表示多媒体屏幕及导航屏幕曾多次黑屏重启。需要说明的是,车机系统不好用的问题在去年才刚上市的全新一代QX50车型身上也并没有得到解决,车机系统的优化幅度有限,依然无法满足时下消费者的需求。对此我们认为,英菲尼迪是时候想想解决的办法了,毕竟车机系统也是绝大多数车主每次驾车出行时都会用到的配置。

★ 英菲尼迪国产新车在功能操作部分的主要质量问题:

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  在功能操作部分,英菲尼迪国产新车的整体PPH不高,其中最为突出的是车窗控制和停车辅助设备两方面。对于Q50L、QX50两款车型,有车主反馈倒车雷达和倒车影像的表现都难以令人满意。例如Q50L车主berrymouse2018表示:“倒车雷达的灵敏度欠佳,要离障碍物很近才有反应”;Q50L车主好哥哥哟也说,“最不满意的是倒车影像和全景影像,那个分辨率可以说是原来诺基亚的水平”;而Q50L车主Eiven林则说“倒车影像夜间补光不太好”。可见,英菲尼迪对于倒车辅助设备的优化工作还有进一步努力的空间。

  至于车窗方面问题,我们没能在车主口碑中找到相应的关键内容。不过从论坛帖子来看,英菲尼迪Q50L/QX50车型还存在着天窗开闭异响、侧窗开闭幅度不易控制的现象存在。

品牌总结:

  作为日系豪华品牌,已经实现国产化的英菲尼迪理应做到海外品牌国产车型维度内,前三名的水平。不过从上文内容来看,需要英菲尼迪进行提升的地方也仍然是非常多的。除了诟病满满的车机系统外,Q50L车型的底盘件也需优化,包括刹车系统、悬架缓冲胶、底盘衬套等,毕竟异响类的问题会被英菲尼迪豪华品牌的身份进一步放大。因此,只有持续优化产品,才是提升消费者用车感受、满足用户期待最直接、最有效的方法。

全文总结:

  海外品牌国产新车维度中,沃尔沃、丰田、英菲尼迪获得前三位,不知道有没有出乎您的意料呢?在如此多的品牌当中脱颖而出,表明这些品牌对于产品质量的把控十分严格,当然需要提升的地方也还是存在的,例如三大品牌都存在一些影响驾驶感受及心情的问题存在,如异响、噪音、刹车掉粉等小问题。另外英菲尼迪的车机系统也急需升级。

  除前三名外,雪铁龙、马自达、宝马、本田等品牌的表现也比较突出,是消费者购车时可以较多考虑的对象。本文到此即将接近尾声,今后我们还会为大家带来更多以汽车之家大数据为依据产出的行业报告或数据报告类内容,请大家继续关注。(文/汽车之家 刁昊)

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文章标签: 数据分析
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