[汽车之家 行业] 疫情当前，多家车企推出了关于用户服务和经销商经营的支持政策。为解决疫情期间出行不便及防控需求增加的问题，一汽奔腾推出了经销商“一减负二支持三保障六项政策”和用户“两净两时挚心关怀四项服务”的举措。
『奔腾T99』
在用户的服务方面，一汽奔腾表示，4S店将按照政府疫情防控的统一要求，根据不同情况选择合适的时间正式开业，为用户提供上门试驾、上门交车、上门保养等线下服务。要求4S店严格控制接待流程：从维修接待、客休等待、车辆维保等各个与车辆、与客户接触环节，全过程、全场地、高标准消毒处理，全员佩戴口罩，店内防疫情况公示，并免费为客户车辆提供车内消毒服务。
用户也可通过“奔腾YOMI”App进行服务预约、保养下单，并可通过App发送车辆位置，即可在前台留下钥匙后，与服务人员线上沟通，快速服务接车，避免人员接触。
除此之外，一汽奔腾还针对用户推出了延期保养政策：各奔腾车型免费首保时间在《用户手册》规定的保养时间间隔上延长2个月。
『奔腾T77』
在经销商的支持方面，一汽奔腾启动了“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障”等六项经销商保障政策。
考核减负：以保证经销商运营状态为原则，全面取消激励政策前提条件及目标考核，所有政策激励均按最高档给与。
业务支持：区域总经理组织区域人员加强与经销商的沟通，保持区域与经销商无缝衔接，支持并及时满足经销商业务需求，为经销商提供业务运营的支持与保障。
融资支持：密切与各融资银行保持沟通，为经销商争取特殊时期的特殊支持或共同制定解决方案，并指派专人负责跟踪融资到期经销商逾期风险。
健康卫生保障：指导经销商成立以总经理为组长的应急工作组，随时关注健康员工动态，保证异地返岗员工隔离观察；完善店内防护措施，营业期间定时对各区域场地进行消毒；实行员工就餐、上班防护等各项健康保障措施。
线上营销保障：为解决疫情期间用户到店购车困难，一汽奔腾丰富在线营销服务模式，利用线上在线平台，开展在线看车活动，为疫情期间的经销商经营提供线上营销保障。
资源供需保障：在疫情特殊时期，根据市场实际情况，调整区域销量节奏，加大全国各中转库建储，缩短运输周期，满足经销商及用户需求，保障资源供给。（编译/汽车之家 肖莹）
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