[汽车之家 新闻] 在日前开幕的广州车展上，东风启辰除了带来启辰D60、启辰T90(参数|询价)、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型之外，还发布了 “同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障。
发布会上，东风启辰针对服务层面也进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理。
在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。在服务响应方面，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。
除了专家坐席团队多客服平台时时在线为车主答疑解惑外，还设立24小时救援解决车主的燃眉之急。在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。
此外，东风启辰还推出“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务行动。“在身边”， 通过持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动，和启动“高管、专家上门服务”，面对面交流，解决车主用车问题。“在路上”，通过“同行公路”服务，持续在五一、国庆等节假日期间提供免费安全检测服务，助力车主们假日出行无忧。“在一线”，通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。
此外，东风启辰还推出了“6大服务承诺”。7天可退换车保障，让车主购车更放心；5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。（编译/汽车之家 王寅）
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