一汽奥迪举行年度进取盛典 新服务品牌卓·悦服务Plus正式发布

[汽车之家 资讯] 日前，一汽奥迪举行年度进取盛典，新服务品牌卓·悦服务Plus正式发布。

一、奥迪售后卓·悦服务Plus核心信息

奥迪售后卓·悦服务品牌理念：以心悦心 至臻守护。奥迪售后卓·悦服务品牌价值：专业、尊贵、愉悦。最懂中国用户的豪华品牌，让 Plus 超越符号+本身，链接中国用户对生活的美好寓意与期待

二、奥迪售后品牌发展历史

奥迪自1996年设立售后服务部并引入营销概念以来，持续引领行业服务标准；2000年，奥迪建成国内首家标准经销商，奠定了服务体系基础；2008年，奥迪推出全球化服务战略“Audi Top Service”，并本土化为“奥迪卓·悦服务”品牌，至今已累计服务900万用户，树立了豪华车服务标杆；凭借卓越表现，奥迪累计15次荣获《中国汽车市场》与搜狐汽车联合颁发的“中国汽车金扳手奖”；2024年，奥迪以用户导向为核心，优化升级服务核心流程2.0，进一步强化流程标准与用户体验，持续传递“卓·悦”服务价值；

三、奥迪品牌专业双杯竞赛介绍及中国队历史成绩

奥迪专业双杯竞赛（Audi Professional Twin Cup）是由德国总部发起的全球性专业赛事，旨在通过考核经销商团队的技术能力与服务标准，是奥迪服务品牌最具代表性，最具影响力，最持续的品牌化标签。自2003年进入中国市场以来，奥迪专业双杯竞赛已在中国持续深耕22载。通过年度国内选拔赛脱颖而出的精英团队，将代表中国出征世界总决赛舞台，与全球顶尖服务技术团队同场竞技。

1. 竞赛组成

奥迪双杯竞赛由“服务杯”和“技术杯”两部分组成：技术杯考核车辆故障诊断与维修，服务杯考核用户沟通、流程执行、索赔业务、原装备件/附件/精品知识。

2. 赛制特点

全球同步举办：各国先进行国内选拔赛，优胜团队参加全球总决赛。贴近日常实践：竞赛内容基于奥迪的日常服务规范，强调“以赛代练”，无需额外备战，只需将标准流程内化为工作习惯。

3. 中国队历史成绩

历史成绩：中国队16次参赛，8次获奖，2次夺冠。2008年：辽宁奥通团队成为首个获全球总决赛双杯冠军的亚洲队伍。2024年：一汽奥迪中国战队在售后杯中夺冠，销售杯排名第三。

四、奥迪之星赛事介绍及中国队历史成绩

奥迪之星赛事由一汽奥迪自主发起，经过21年发展，已成奥迪乃至行业内销售领域综合性最强的殿堂级赛事，涵盖销售顾问、新媒体营销团队、销售经理、培训经理等重要岗位，成为强有力的奥迪人才培养IP。自2004年起，奥迪之星源源不断为销售领域输送人才，累计已超1500余名，持续为品牌发展贡献力量。

1. 竞赛组成

初赛侧重品牌、产品、流程、礼仪、政策知识掌握；区域赛侧重工作场景，包括核心销售/管理技能、人际沟通等通用技能；总决赛侧重实战及综合能力，包括高难度业务场景、总结反思能力。最终会从销售顾问精英赛、新媒体团队赛、二手车顾问赛、培训经理赛、销售经理赛、大用户经理赛、金融保险经理赛、销售计划个人赛产生获奖选手/团队。

2. 中国队历史成绩

2024年奥迪之星销售队伍首次出征国际双杯竞赛，取得半决赛第一名，决赛销售杯第三名的成就。

五、一汽奥迪服务承诺2.0内容：八项售后服务承诺

1、60分钟快速保养。

2、8小时钣喷快修。

3、20公里免费取送车。

4、7*24小时救援。

5、长时间维修代步服务。

6、保养项目与价格公示。

7、维修旧件展示。

8、服务记录线上查询。

六、三大Plus+优势内容（即：“佳”、“家”、“加”）

Plus+ =“佳”： 专业硬实力始终行业最“佳”。Plus 不仅是符号+ ，更是奥迪服务对可靠品质的极致追求。

1、行业技术最佳。

2、服务品质最佳。

3、服务效率最佳。

Plus+ =“家”： 门店体验贴心舒适惬意如“家”。Plus 不仅是符号+，更是奥迪服务关怀用户的专属温暖升级。

1、 周到服务如专属管家。

2、 温暖关怀如惬意回家。

3、 便捷服务网580余家。

Plus+ =“加”： 服务政策与权益维度多重续“加”。 Plus 不仅是符号+ ，更是奥迪服务回馈用户的诚意。

1、服务政策加码。

2、服务透明度加强。

3、用户关爱加倍。