● 实店售后服务调查：

车辆的售后服务除了包含最主要的售后维修保养成本外，售后休息区和售后车间也是影响售后服务质量的地方，每位维修保养的车主都希望有一个配置齐全干净宽敞的车间来为爱车维修保养，并在等待时有一个舒适、好玩、多功能的休息区，是在这方面我们特意作了以下调查。下面是编辑对北京达世行同驰雪佛兰汽车4S店的服务调查内容：

该4S店针对需要进行快速的保养的客户，专门提供了4个的快保专区，这样可以提高保养的效率，并且可以节省客户时间。

该4S店的售后休息室设置在二楼，不能像一般的4S店透过休息室的玻璃看到车辆保养的过程，不过雪佛兰4S店在这点做得还是比较到位，在休息室专设了可以随时看到车间车辆维修保养的视频监控，车主可以一边在休息室内休息一边观看车辆维修保养的过程，另外店内设有上网区、餐饮区、茶水区，对顾客的照顾算是比较贴心。

编辑点评：

通过对2011款斯帕可这款车的保养价格的调查和成本的解析来看，进行一次常规小保养需要331元，大保养需要花857元，6万公里里程总计下来的保养费用大概是5227元，在对比同级别的小型车来说保养价格略为偏贵，不过考虑到它是进口的车型，这样的保养价格还是可以接受的。（摄/图/文/汽车之家 姚自成）

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