11点半左右店内服务人员提醒所有休息室的客户可以到餐厅用午餐并给予饭票，不过餐厅不是很好找，在经过店内服务人员指引下还要加上各种观察和判断才找到了位于地下室的餐厅。午餐是自助餐，提供了4道热菜、2道凉菜和3种主食，饮料比较丰富，在冬季还提供了预防感冒的姜丝可乐，挺温馨的，另外餐厅内还有一个洗手池，饭前饭后的卫生问题可以就近解决。

最终我在1点15分得到保养结束的电话通知，比预先告知的2个半小时提前15分钟，并且车已经洗干净，车内功能设定保持原样，结算的时候财务部主动附送出门条，服务顾问一直陪送到我们驾车离开，在进店之后的1对1服务的感受要比刚进店时好很多。

宝马宝泽行店的总评分为82分，星级为4星，附加分为10分。总体来说，宝马4S店在流程效率上的把控还是比较到位的，在一些细节方面还是不太尽人意，比如进店接待时的引导疏忽、维修没有套座套、方向盘套等细节还有提升的空间。