● 广汽本田4S店售后服务暗访

看完了在华的丰田品牌后，我们再来看看本田在经销商的表现，首先进行的是广汽本田的暗访调查，我们所前往的是位于北京市朝阳区德外花虎沟26号的广汽本田日银特约销售服务店。内容同样是常规小保养，我们提前致电进行了预约，10秒内工作人员就接起了电话，在仔细询问了车辆的情况以及保养的内容，最后和我们确认了到店的时间以及行车路线。

广汽本田日银4S店内有两个休息区，分别在售后接待和展厅内，在售后休息区内可以看到车辆的预约登记信息、车辆养护进度信息等，而休闲娱乐内容则在展厅内的客户休息区。

在本次暗访的前半部分，日银店几乎没有丢分，除了在进场的时候因为没有人指引丢掉了4分外，其它的环节均是满分通过，这点也让我们有点小意外，在之前暗访的品牌中，几乎没有哪家店可以在这么多的评分标准中不丢分的，当然，结果如何，我们还得继续往下看。