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花钱多就好?新能源车保养调查(下)

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北汽新能源/知豆

  [汽车之家 电动车用车]  在上期内容中,我们为大家展现了春节前与传统车型混杂在一起销售,一起售后的新能源汽车品牌售后保养情况,在探访过程中发现了车辆保养排队、维修工位混用等现象,有兴趣的读者可点击《要放一天一夜?新能源车年前保养调查》详细了解一下。在本期内容中我们给大家带来单独销售,单独售后的新能源车的保养情况,看看它们现阶段是一个什么样的表现吧。

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  在本期内容中,我替您踏遍新能源车保养路,体会了奔波三家店才能保养上爱车,看到了维修车间养着大狼狗,还遭遇了进店内大喊三声无人回应的局面,这到底是什么原因呢?看完下文您便会得知。(为尽量还原真实场景,我们并未向4S店方面提前表明身份,所有拍摄为手机隐秘拍摄,图片像素有所欠佳,请大家见谅)。

● 北汽新能源

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  通过咨询后得知,春节期间保养车辆不接受提前预约,上午车辆相对较少,建议上午来店保养、检查,探访当天该家4S店并没排队现象,不过据售后接待表示,前几天也出现了保养排队的情况,每次保养时长大约为2小时左右。

● 知豆

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  在展厅内并没发现知豆的展车,工作人员解释到,知豆的展车要年后才能到店,在问到他哪能保养知豆车型时,工作人员告诉了我们一个地址,当我们导航到达后却发现是一个荣威的店,这是为什么呢?别急,继续看下去。

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  通过与售后接待的交谈了解到,知豆车辆来进行保养/维护时,并没有特殊专用工位,要和荣威车型一同进行保养,并且是与传统燃料车型一起进行保养工作。知豆车型虽然是独立销售,但售后服务是与荣威传统燃料车型夹杂在一起的,这种情况的发生也表示了知豆目前售后体系的不完善,据知豆400-050-2888官方客服称,目前北京只有两家维修服务站,而且两家均在南四环外,对于居住在北城的消费者来说,会有一些不便。

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众泰/奇瑞/腾势/特斯拉

● 奇瑞新能源

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  对于探访的这家奇瑞新能源店出现这种情况,也是出乎我的意料,虽然将车辆与传统燃料车辆分开进行售后,但从探访当天情况来看,并不能做的井井有序,车间内有其它品牌燃油车停放,工作人员在接待上也存在一定的缺陷。

● 众泰新能源

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  在上述探访的这几家店中,整体状况或多或少都会存在问题,但别忘了,这些品牌的纯电动车型有一个得天独厚的优势,那就是售价,上面这几个品牌的车型售价相对较低。如果花更多的钱购买一辆新能源车辆,那在售后上获取的服务会不会好一些呢?看完下面两家店相信你自己便会得到答案。

● 腾势

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● 特斯拉

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总结:

  虽然近几年,新能源汽车市场发展迅猛,但是通过探访后,我们发现目前在新能源车型售后保养上还存在许多奇奇怪怪的问题,目前与传统汽油车混合销售、售后的车型就会存在工位不专用,保养情况混乱等,而单独销售、售后的新能源品牌又会出现无自己品牌的维修站或无展车等情况,像特斯拉这样维修车间整齐整洁的品牌,其车型较高的售价又会觉得并不亲民。对于新能源4S店的情况,我们会持续关注,有疑问的网友,可以在我们文章下面留言,我们可根据你的需求,进行有目的的性的探访调查。(文/图 汽车之家 刘立伟)

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