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北京车展专访北京长久博宇总经理邹大伟

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  [汽车之家 专访]  在2012年北京国际车展的现场,汽车之家北京长久博宇汽车销售服务有限公司邹大伟总经理进行了专访,专访具体内容如下:

汽车之家

  主持人:网友朋友们大家好,今天来到我们汽车之家专访室的是北京长久博宇汽车销售服务有限公司邹大伟总经理,邹总你好。现在请您给我们介绍一下4S店的整体情况?

  邹大伟:我们北京长久博宇汽车销售服务有限公司是2009年注册,11年12月份竣工开始正式营业,是雷诺目前在全球最大的一个新标准4S店,它包含了4S店的基本功能,其中同时包括全球亚太地区的培训中心,还有全方位雷诺客户体验中心、高端客户休闲区和技术力量中心整个投资占地近20亩。  

  主持人:咱们去年的销量怎么样,包括今年第一季度?

  邹大伟:去年在西坝河我们通过三百平米的城市展厅,从3月份开始销售,截至去年年底销量五百台次,今年我们旗舰4S店和西坝河城市展厅并行销售,自今年3月份开始销量已经突破一百台,今年第一季度完成近260台的销量佳绩。应该说是在全国这个成绩还是很不错的。

  主持人:对于一个4S店来说,经营理念很重要,咱们店的服务理念是什么?

  邹大伟:因为北京长久博宇是长久集团旗下一个全资子公司,目前我们在北京市开业的4S店除了雷诺以外,还有奥迪路虎一汽丰田四家店。我们的企业使命就是要不断提高汽车服务行业的品质。作为我们4S店来讲,更多的是品牌战略,借助雷诺这个品牌,再嫁接于长久集团的强大支持,给客户带来更加满意的服务。现在雷诺“诺相随”的服务理念是包括安心、贴心、放心和关心,围绕车主展开一系列的服务,我们也是想把这些理念不断的传递给我们的雷诺车主,提供更好优质的服务。

  主持人:咱们其中一个服务理念就是品质为先,再具体说一说。

  邹大伟:我们是服务经销商,不生产产品,所以我们更多的是在服务方面为客户提供更优质的条件。大家都知道在北京地区我们有两家比较老的雷诺店,都是第一批进入国的,一个是北京北汽,一个是中汽雷日,这两家店都有十年雷诺营销经验。我们之所以现在投入最大的一个4S店,也是本着把雷诺这个品牌在中国地区的品质更好的提升,所以我们在这个店不论是从硬件装修到客户体验,再到我们的维修力量都是最好的。我们现在维修是全国仅有的十几个点之一,能够给客户提供更专业的售后服务。我们的硬件设施也是在全球范围内最好的一家店,我们雷诺车主可以在4S店里充分体现休闲、豪华的雷诺品牌定位。这一块是我们整个一系列系统工程,包括我们在7月份还会推出“长久乐途”车友会,我们通过不断的活动,包括硬件,包括流程的服务体系来支撑整个对高品质的追求,最终对客户提供一个完美的购车、用车环境。上述的这些从雷诺厂家领导对我司的重视程度,及各地新入网经销商到店观摩就能很好的体现出来。

  主持人:刚才你也提到咱们维修,咱们4S店对于维修保养方面有什么优势?

  邹大伟:很多客户不了解,关于雷诺车是欧系品牌里面唯一一个在我们新车销售的时候就给加满油的车型。其次,我们还有一个三年六万公里的免费保养,这是完全免费。客户来了就可以在我们店进行免费保养。对于品牌价值的提升,包括性价比的提升是有很大的好处。我成立了相应的售后服务,现在雷诺推出的梦相随服务团队。在维修保养上,包括硬件体系的支撑,刚才也谈到了包括人员整体素质的保障,还有我们厂家这么好的对车型的政策,我想这种保养在欧系品牌里边是唯一的。我们非常有相信能够给客户提供良好的服务。

  主持人:现在北京世面上也有一些热销车,尤其是SUV车型,它的销量在陆续增长,你对热销车加价问题怎么看?

  邹大伟:刚才也谈到了,主要涉及到SUV车型,或者是性价比比较高的车型,或者是市场上反响比较好的车型存在加价的现象。实际上加价行为主要还是供需关系决定的,市场决定的。产家产能低,求大于供的时候,必然会带来市场加价。我认为中国的消费者越来越趋于理性,对于汽车的需求能有实际的判断,到底需要好的外观,还是好的性能,还是好的口碑,消费者都有自己的判断。他们会根据自己的需求去判断到底选择加价钱提前销售,还是选择一个更适合自己的车。在加价的过程中,对经销商来讲,有时候资源是有限的,在有限的资源内能够赚取相应的利润,这对经销商来说也是正常的,因为只要有利润才能为客户提供更好的服务。目前来讲,我个人的观点,现在在中国市场上还没有充分的竞争,如果有充分的竞争可能这种情况就不存在。目前经销商都比较困难,厂家增加量非常快,随着市场日趋激烈,加价车辆也会越来越少。相信随着主机厂利润空间慢慢被压缩,而不是仅压缩经销商,消费者就会买到更适合自己的车,更喜欢的车,更满意的车。

  主持人:谢谢邹总接受我们的采访。

2012北京车展

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