4S店是否害怕投诉到总部

一般来说，4S店最害怕的，就是消费者直接打电话给厂家投诉。因为车企对4S店的考核标准中，投诉率是一个重要的指标。

如果4S店的投诉率过高，车企将对4S店进行处罚。一旦消费者投诉到车企，一旦情况属实，4S店的管理人员肯定会受到批评。

那么，消费者应该如何有效投诉4S店呢？以下是一些建议：

首先，可以通过4S店内部投诉渠道反映问题。拨打4S店内部投诉电话，并提供有力证据，如4S店内部监控影像，以促进内部监督机制的有效运行。

其次，可以登录一些主流汽车投诉网站进行投诉。这些网站会审核投诉内容，车企会直接回复或私下提供解决方案。

以汽车质量网为例，投诉流程通常包括用户注册、填写投诉内容、等待审核和等待车企反馈。

第三，可以拨打12315热线投诉。拨打12315后，根据工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并提供联系方式。

第四，向媒体投诉或利用网络声音。媒体曝光是向当地主要媒体投诉的有效方式。一些媒体在315期间设立投诉平台，如杨光等。

最后，如果以上方法效果不明显，且有确凿证据，可以走法律途径维权。直接起诉法院，通过质量技术鉴定局进行鉴定，并将鉴定报告提交给法院，等待法院裁决。

以上方法各有优劣，消费者可以根据自身情况选择合适的投诉方式。