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新车质量出现问题怎么办?

2023-12-18 02:15 发布

当新车出现质量问题时,首先可以向购买的4S店申请售后服务。根据国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,也就是我们通常所说的“三包”政策,自2013年10月1日起,消费者在购买汽车后的一定期限内,如果车辆出现质量问题,可以享受包修、包换和包退的服务。

在具体操作过程中,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。如果车辆在包修有效期内出现质量问题,消费者可以免费享受车辆维修服务。此外,如果车辆在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。如果维修时间超过5天或者因为维修产生拖车费用等情况,4S店也应给予消费者相关补偿。

总的来说,面对新车质量问题,消费者应首先了解并熟悉自己的权益,然后通过有效的售后服务渠道解决问题。在这个过程中,保留好相关证据,如维修记录、发票等,将有助于消费者更好地维护自己的权益。

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