新能源车电池终身质保是什么意思？

新能源车电池终身质保是指该车电池的电芯在使用寿命内可以享受终身质保服务，包括工时费。动力电池不需要特别保养，只需在每次保养时进行常规检查即可。

售后服务中有几个常见概念：

1. 质保：产品质量需要符合标准并有保证。质保是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。需要注意的是，质保并不等同于提供终身保修。

2. 保修：提供售后维修服务的保障，包括免费和付费两种方式。如果产品因人为损坏或不符合厂商协议的服务政策，需要付费维修。而在厂商协议的服务政策范围内则免费。

3. 包修：源自国家“三包”规定，指厂商提供完全免费的维修行为，但对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。

4. 包退与包换：源自国家“三包”规定，指在规定期限内，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。