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北汽全新越野车 b70 的售后服务怎么样?

2024-12-04 12:29 发布

北汽全新越野车B70的售后服务表现十分出色。该品牌以贴心、周到、高效的售后理念著称,其“智·惠·管家”智能服务售后平台,旨在为用户提供便捷的解决方案。

全媒体客户互动中心负责统筹调度,当车主遇到售后问题时,中心将在15分钟内安排当地经销商主动联系车主,并在1小时内提供初步处理方案。每日更新工作进度,直至问题解决。为确保服务质量,北汽新能源坚持400客户关怀自主运营模式,保障服务品质。

在规章制度方面,北汽新能源实施极为严苛的标准,确保7×24小时在线服务,所有运营指标均需达到优秀标准。

客户挂机后的满意度评价高达98%,成绩优异,排名行业前列,并已通过4PS国际标准体系认证。此外,“智·惠·管家”平台还提供包括车辆救援、维修代步在内的多种服务,智能检测系统可实现行车故障预判和维修提醒,保障用户行车安全。

北汽全新越野车

凭借上述优势,北汽新能源连续两年荣获“新能源汽车用户满意度第一名”,赢得了用户的高度认可。

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