BMW 经销商的售后服务有哪些特点？

BMW 经销商的售后服务具有数字化体验便捷的特点，通过打造BMW 微信客户服务中心、My BMW App 等平台，车主可以在线预约服务，甚至预约上门取送车，就像叫外卖一样方便。

按需保养精准是另一个重要特点，BMW 推出的按需服务根据车辆的车龄提供不同的折扣，如长悦保养回馈计划，延长保修服务提供最长 7 年的延保期限。无论车辆是否在保修期内，都提供终身事故救援服务。

BMW 经销商的服务高效实效，推出了一系列高效的服务项目，如 58 分钟机油保养、2 小时 SRP 准时交车以及 8 小时钣喷快修等。以 58 分钟机油保养为例，车主可以线上预约，享受专业人员和工位服务，优先洗车，选择上门取送车服务，确保保养流程快速高效。

BMW 经销商的售后服务网点进行全面升级，全国 600 多家网点进行软硬件升级，提供简约豪华的设计和优化的空间布局，以数字化手段和售后移动接待方式为客户提供便捷服务。

主动关怀服务是BMW经销商售后服务的另一亮点。经销商主动介入车辆问题，提前排除风险，确保客户在保养、事故、维修、故障和救援等方面无忧。

BMW 经销商提供优质的零配件保障，如“宝马严选”原厂高品质零配件和附件，这些配件耐用、可靠、安全。

创新技术支持也是BMW经销商售后服务的特点，例如原厂水性漆测色仪可以降低喷漆色差风险，震动噪音分析仪可以精确诊断故障，AR 设备可以实现“远程会诊”，远程诊断系统打造一站式维修解决方案。

BMW 经销商针对二手车客户推出“二手车回家”关爱计划，提供免费车辆健康检查、机油机滤保养等标准化流程。