奇瑞销售如何提升客户满意度？

要提升奇瑞销售的客户满意度，可以从以下几个方面入手：

首先是微笑服务，1 分钟接待。当客户到店时，专属服务关怀师会在1分钟内热情接待，引导客户停车，并安装防护用具，减少客户的等待时间。接着，介绍保养项目和费用，以提高客户满意度。

其次，维保要细致，实行3层质检。设立专属快保工位，专业技师将严格按照规范流程作业。在完工后，技师自检、技术经理巡检、质量管理员终检，以确保交付质量。

然后，要做到交验准时，消费透明。在养护完成后，服务关怀师陪同客户检查车辆，并分享用车养车知识，确保客户对车辆的保养情况有全面了解。

服务承诺要做好，公开表述达到的服务质量。承诺应简洁准确、容易理解和调用，让客户放心。

在顾客服务方面，除了销售和新产品，还要重视促进与顾客关系的交流互动。服务补救也不能少，若服务失败，需要按道歉、紧急复原、移情、象征性赎罪和跟踪这5步重新赢得顾客好感。

奇瑞4S店管理要创新，优化布局，设置休息区等让客户舒适放松。提升员工服务技能和态度，加强信息化建设，提高运营效率和管理水平。

销售人员要具备积极沟通、忠诚理解、信心合作、纪律技能等素质。在处理客户情感时，需要表达服务意愿、体谅客户情感、表示承担责任。此外，还要提高语言感染力，用词准确，以便更好地与客户沟通。

总之，只要做好这些方面，就能有效提升奇瑞销售的客户满意度。