城市出租汽车管理办法如何保障乘客权益？

城市出租汽车管理办法通过多个方面保障乘客权益：

首先，明确出租汽车的定义和行业定位，确保其作为城市公共交通的重要组成部分，按照乘客意愿提供客运服务，并根据里程和时间收费。这为乘客提供了透明、规范的乘车体验。

其次，管理办法对出租汽车经营企业设定了严格的条件，包括符合要求的车辆、资金、经营场所、人员和管理制度等。这确保了经营的规范性和可靠性，从而提升了乘客的安全感。

再者，管理办法强调行业实行统一管理、合法经营、公平竞争的原则。经营权可有偿出让和转让，鼓励科学技术研究和引进先进技术设备，提高管理水平。

此外，交通运输主管部门应当完善出租汽车服务管理信息系统，实现与各平台的信息共享。这有助于提高管理效率和服务质量。

对于网约车平台，管理办法要求做好对接入平台公司的核验登记，督促其管理好接入车辆和驾驶员，并展示相关信息，及时处置安全事故并承担责任。地方交通主管部门负责当地网约车管理工作，从事网约车经营要依法取得许可，并在核定区域内经营。

同时，城市交通管理部门应加强对出租车行业的监管，加大对违规行为的处罚力度，通过执法队伍整治全市出租车市场，强化法律宣传，提升从业人员服务质量。构建智能监管平台，实时监控运营数据，及时发现并纠正违规行为，切实保障乘客的合法权益。