玛莎拉蒂新零售在服务方面有怎样的改进？

玛莎拉蒂新零售在服务方面做出了多项改进，旨在为客户带来更尊崇便捷的体验。首先，智慧门店的推出整合了线上线下服务渠道，成为品牌服务的一大亮点。

上海保利汽车玛莎拉蒂经销商成为了首批智慧门店之一，通过智慧门店，客户能够享受到智能化的服务体验，包括人脸识别、多样视觉享受、VR模拟赛车游戏等创新功能。此外，客户还可以扫描车身获取产品细节，通过大数据优化运营，实现高效定制客户服务。

为了进一步提升服务，玛莎拉蒂增加了数字化工具的支持，保持经销商在购买过程中的中心地位。客户可以根据个人需求灵活选择线下展厅或线上数字化模式。

数字虚拟助手的引入则为客户提供更完善在线服务，赋能线下空间，扩展增强服务领域，实现跨地域覆盖。从明年开始，全球门店将逐步焕新，米兰和上海的新一代展厅也将揭幕。

新零售概念还涵盖了FUORISERIE私享定制，满足消费者对奢侈品的需求。目前，北美已经开始试点O2O新零售业务，客户能够体验一系列数字化服务，包括在线预订、查阅信息、远程试驾和多渠道服务预订等。

玛莎拉蒂一直注重客户反馈，不断改进服务，提高客户满意度，并提供多种增值服务，例如免费道路救援、车辆年检代办等。

与此同时，品牌始终坚守品质核心，确保车辆经过严格质量检测，零部件为原厂件。维修保养按照标准流程进行，有完善的质量管理体系监控管理服务过程。服务区域覆盖广泛，包括平凉市及周边，建立了完善的服务网络和站点，确保服务车辆随时待命，及时响应客户需求。