玛莎拉蒂新零售模式有可能在全球范围内推广,为顾客带来全新的购车体验:
目前,玛莎拉蒂新零售已在北美市场进行试点,客户能够体验到一系列数字化服务,包括在线配置和预订车辆,然后在当地的经销商处提车。这种新零售模式不仅提升了客户的购车便利性,还为他们提供了更加个性化的购车体验。
新零售模式涵盖了玛莎拉蒂在 2020 年发布的FUORISERIE 私享定制项目。通过数字化体验,消费者可以使用个人电子设备进行配置,并且线下实体店也在进行数字化改造,例如数字虚拟助手为客户提供在线服务,扩展并增强线下服务范围,实现跨地域覆盖。
作为全球首个全新零售概念店,玛莎拉蒂在意大利米兰推出了一家展示意大利品牌工艺魅力的店铺。这家店铺创新地结合了功能区域,为客户提供定制空间。新建筑概念由玛莎拉蒂与总部位于纽约的体验设计公司合作打造,与传统的汽车展厅不同,为客户提供了一种如艺术展览般的新奇体验。
概念店的外观装有 LED 屏幕和橱窗,内部设有休闲区,装饰色调以意大利老城镇为主题,配以灯光展示车辆细节配置及皮革工艺。客户可以通过MXE 3D 配置体验车辆并完成高端定制计划。
这家米兰店在全球首映后,预计在年底前将亮相于香港、上海、墨尔本、马德里、柏林等城市,并于 2023 年登陆更多地区。从明年开始,全球门店将逐步进行更新换代,米兰和上海的新一代展厅也将揭幕。
目前,玛莎拉蒂在中国已布局超过 60 家经销商。玛莎拉蒂 O2O 新零售业务是一种基于与经销商深度合作的全新商业模式,旨在打造创新的用户体验。玛莎拉蒂认为,通过这种新零售模式,他们已经做好了充分的准备,在全球范围内进行推广。
玛莎拉蒂官宣的新零售模式具有独特且创新的特点。 首先,这一模式是基于与经销商的深度合作,采用了线上线下融合(O2O)的新零售模式。这种模式不仅强化了经销商在购车过程中的中心地位,还通过数字化工具为销售提供支持。 其次,消费者在购车的不同阶段
玛莎拉蒂新零售对其品牌形象有显著提升。 首先,通过O2O 新零售业务,线上虚拟流程与线下传统体验交互,增加数字化工具,同时保持经销商的中心地位,让消费者在购车不同阶段能灵活选择,获得个性化专属购车体验,消除买卖双方的信息不对称。 其次,玛莎
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