12306怎么全额退票

在12306上购买火车票后，如果您需要退票，系统会自动计算应退款金额。

根据中国铁路总公司的规定，退票的费用取决于退票时间。具体来说，如果在开车前48小时以上退票，将收取票价的5%作为退票费；在开车前48小时-24小时退票，将收取票价的10%作为退票费；而在开车前24小时-开车前48小时退票，将收取票价的20%作为退票费。

为了确保全额退款，建议您在退票时检查是否符合上述规定，并确认没有进行改签等操作。如果系统计算的退款金额有误，或者您在退票过程中遇到问题，可以联系12306客服进行咨询和解决。客服团队会帮助您解决问题，确保您能够顺利退票并获得正确的退款金额。

需要注意的是，在退票前请仔细阅读退票政策和相关条款，以确保您了解所有细节，并遵循相关规定。如果您在退票过程中遇到任何疑问，及时与客服联系，以便获得必要的帮助和支持。