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新车出现问题该如何索赔?

2025-07-15 09:43 发布

当新车出现质量问题时,消费者有权依据三包规定进行索赔。以下是具体的索赔情形:

首先,若新车在修复两次后仍然存在严重的安全性能故障,或者出现新的严重安全性能故障,消费者有权选择更换车辆或退货。销售者需承担相应的责任。

其次,对于新车的转向系统、制动系统、悬架系统等主要部件,若因质量问题在更换两次后仍不能正常使用,消费者可以要求销售者更换车辆或退货。

再次,若发动机和变速器在更换两次后,或者其主要部件在更换两次后仍不能正常使用,消费者同样可以提出更换或退货的要求。特别需要注意的是,发动机和变速器及其主要零部件的更换次数不重复计算。

遇到上述情况时,消费者应及时向销售者提出索赔要求,并妥善保存相关证据,如维修记录、更换部件的凭证等。这些证据在必要时可以帮助消费者维护自己的权益。

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