首页车问答问答详情

新车质量问题如何索赔?

2025-07-15 18:30 发布

如果新车出现质量问题,消费者可以根据汽车三包法规提出索赔。根据相关法律规定,以下几种情况可以申请更换或退货:

首先,当车辆发生严重的安全性能故障,并且已经进行了两次修理但问题依然存在或出现了新的严重安全性能故障时,消费者可以要求更换或退货。这种情况下,消费者有权要求销售者履行更换或退货的义务。

其次,如果车辆的某些关键零件(如转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等)因为质量问题多次维修仍无法正常使用,消费者也可以要求更换或退货。具体来说,如果这些关键零件因为质量问题累计更换了两次,但仍然无法正常使用,消费者就可以要求更换或退货。

此外,如果车辆的发动机或变速器频繁出现问题,累计更换了两次,或者这些主要零件因为质量问题进行了两次更换但仍然无法正常使用,消费者同样可以要求更换或退货。需要注意的是,发动机和变速器的主要零件更换次数是分开计算的。

消费者在提出索赔时,需要提供相关的证据材料,例如维修记录、购车发票等,以便销售者能够更好地理解和处理问题。同时,消费者也应当及时与销售者沟通,协商解决问题的方法。

总之,当新车出现问题时,消费者可以根据汽车三包法规要求销售者进行更换或退货,以保障自己的合法权益。

精彩栏目

限时优惠

查看更多