ETC收费出错怎么办？为什么ETC费用比人工高？

当ETC收费出现错误时，车主可以采取以下措施：

首先，如果车主在人工车道发现扣费错误，工作人员会立即现场退款。

其次，如果ETC系统错误，车主可以去ETC服务网点处理，或反馈至联合电服。工作人员受理后，会产生工单。核实有误后，退款一般在3个工作日内原路退回。

此外，车主也可以填写申请单，向高速公路办公室提出复议，工作人员会对账单进行重新核算。如果核实有误，多扣除的费用会通过银行退回到车主账户。

那么，ETC收费为何比人工收费高呢？原因在于ETC系统能精确记录汽车的实际行驶路径并计费，而人工收费因IC卡无法双向交互，且路径识别系统存在限制，常按最短路径收费。

具体来说，人工收费使用IC卡记录汽车的出入口，依靠路径识别系统记录行驶路径，但IC卡没有双向交互功能，无法识别行驶路径。路径识别系统依靠拍摄车牌和图像识别，若车速过快或数据丢失，无法识别行驶路径，只能按最短距离收费。

相比之下，ETC系统具有信号双向交互功能，不仅记录出入口信息，还会通过路径识别龙门架精准识别行驶路径，按实际行驶路径收费。