首先,您需要检查收费记录,确保收费时间、收费金额、收费站名称等信息是否与您实际行驶的情况相符。这一步骤非常重要,因为它是确认收费是否准确的基础。
如果确认收费确实存在错误,您可以联系ETC客服,并向他们说明情况并提供相关的证据,例如过路费发票、银行卡交易记录等。客服人员会帮助您核实情况,并给出相应的解决方案。
接下来,您需要申请退款或调整收费。具体的操作流程会因不同的ETC服务商而有所不同,您可以咨询客服了解详细的操作步骤。在申请过程中,务必保持耐心,按客服的要求提供相应的文件和信息。
在处理过程中,您需要保留相关证据,包括收费记录、客服沟通记录等,以备不时之需。这些证据在后续的处理过程中可能会起到关键作用,因此请务必妥善保存。
总之,如果您发现ETC高速费扣错了,应该及时联系相关服务商并提供相关证据,以便尽快解决问题。
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