奔驰客服专员的工作内容是什么

作为奔驰客户服务专员，您的工作职责涵盖了多个方面，旨在为客户提供全方位的关怀和支持:

首先，您需要对非活跃及失销客户进行联系和跟进，深入了解他们的需求并完成邀约。这需要您具备敏锐的洞察力和强大的沟通技巧。

接下来，您需要与客户建立并保持良好的关系，增加客户黏性，提升客户的品牌忠诚度。这不仅有助于维护现有客户，还能促进新客户的增长。

此外，您还需要负责新车保险的咨询、报价、投保等相关工作，并且对保险到期的客户进行联系，促成客户店内续保。这需要您对保险业务有深入了解，并且能够为客户提供个性化的建议。

同时，您需要处理来店及来电客户对保险、出险业务的咨询及解答。这需要您具备扎实的专业知识，并且能够为客户提供准确及时的信息。

最后，您需要维系好与各家保险公司的关系，及时了解各保险公司的政策变动及优势，为客户选择合适的保险公司。这需要您具备良好的人际关系和协调能力。

作为奔驰客户服务专员，您将享受到外企平台所带来的丰富福利，包括入职缴纳五险一金，节假日福利，年假福利等。我们非常欢迎那些会工作也会生活的人士加入我们的团队，如果您对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情，并且将我们的顾客放在您所做的任何事情的核心位置，那么，我们真诚地欢迎您加入利星行奔驰，成为利星行汽车的一份子。