奔驰客服专员和SMT技术员有何不同？

奔驰客服专员和SMT技术员在职责和工作内容上有明显的区别:

首先，奔驰客服专员主要负责与客户进行沟通，提供高效、专业的客户服务。具体职责包括线索挖掘、客户邀约、失销跟进以及部门协作等。

对于线索挖掘及客户邀约，客服专员需要通过电话和网络媒介与客户保持沟通，介绍市场活动和服务营销，并邀约客户到店进行销售咨询和服务诊断。此外，还要及时记录客户需求并汇总。

在失销跟进方面，客服专员需要不断跟进失销线索，维系客户关系，挖掘新的需求并完成邀约，及时更新客户资料和线索跟进信息。

至于客户服务标准，客服专员需要为客户提供高效、专业的服务和咨询，及时准确地记录并更新相关数据。

而SMT技术员则主要负责SMT生产线上的操作和维护工作，包括设备的调试、维护和故障处理等。与客服专员相比，SMT技术员的工作更偏向于技术层面，与客户交流的机会较少。

总的来说，奔驰客服专员和SMT技术员在职责和工作内容上有着明显差异，前者主要与客户沟通，后者主要负责生产线的技术维护。