4S店怎样提升续保业务？

下面从人员架构、营销政策、绩效考核及管理工具四个层面进行深入探讨:

首先，从人员架构上看，4S店需要组建专门的保险业务团队，包括专门负责新车销售部分的新保业务人员，以及售后的续保业务人员。这样不仅能够提升客户对4S店的信任度，还能有效降低客户流失率，提高客户忠诚度。同时，加强内部管控，防止出现销售员私自甩单的情况，保证业务的顺利进行。

其次，在营销政策方面，4S店需要与大型保险公司建立战略伙伴关系，争取到更优惠的理赔政策。例如，5000元以下事故免现场勘查等。此外，4S店还可以根据客户提前续保的时间，设计不同的促销政策，鼓励客户提前续保，从而提高续保率。

在绩效考核方面，4S店需要建立完善的续保团队激励政策，确保续保专员的收入达到甚至超过售后服务顾问的平均收入水平。同时，根据不同的续保目标客户设定KPI，设立阶梯性激励政策，以提高员工的积极性。

此外，4S店还需要注重媒介传播，通过在客户容易看得到的地方布置宣传海报等物料，提高客户对4S店投保的优势认知。例如，在客户休息区、收银台、SA接待台等位置布置宣传海报，甚至给客户的信封封面也可以制作保险业务相关知识。

最后，4S店需要定期总结和改善续保业务，及时发现展业问题，避免业务下滑。通过不断优化人员架构、营销政策、绩效考核及管理工具，4S店可以有效提升续保业务的水平，为客户提供更好的服务。

总的来说，4S店要提升续保业务，就必须从人员架构、营销政策、绩效考核及管理工具等多方面入手，全面提升业务水平，满足客户的需求，实现双赢。