如何申请平安拖车服务

本文将为您详细解析三种便捷申请方式及注意事项，助您从容应对道路突发情况:

一、电话申请全流程

拨打95511后，根据语音提示选择「车险报案」→「道路救援」，或直接告知「需要拖车救援」。系统会要求您提供车牌号、车辆位置及故障现象，确认信息后点击短信链接完成定位授权。正常情况下10分钟内（偏远地区30分钟），救援人员将致电确认具体救援方案。建议保留完整通话记录，以备后续查询。

二、线上申请更省心

登录平安保险官方App，点击首页「道路救援」快速通道，根据提示依次填写车牌号、车辆位置、故障类型。特别提醒需准确描述具体道路名称、标志性建筑物，避免因定位误差延误救援。提交申请后系统将自动生成救援工单，您可通过App实时查看服务进度。

三、小程序操作指南

打开「平安车险道路救援」小程序，按步骤填写车牌信息、联系人电话、车辆停放位置。建议提前拍摄车辆故障部位照片上传附件，便于救援人员快速判断情况。提交审核通过后，平台将自动匹配救援网点，并通过短信推送服务费预估详情。

收费标准及权益说明

平安拖车服务提供年度3次免费救援机会，单程拖运距离限100公里（部分地区150公里）。超出免费范围：工作日15元/公里，夜间时段加收30%，特殊车型额外收取30%服务费。跨省拖运统一收费500元/次，具体收费规则以系统弹窗提示为准。